Help, mijn klantkennis verdwijnt en hoe het anders kan (moet)!

... valt ook het gevoel van maakbaarheid en controle weg Met het wegvallen van de voorspelbaarheid der dingen valt ook het gevoel van maakbaarheid en controle weg De reactie hierop is ...

Servicecode van financials gekraakt

... Zij moeten in alles het gevoel hebben dat ze maatwerk krijgen Als wij zouden zeggen dit hebben we bedacht tekent u maar onderaan dan zou dat zeker in het verkeerde keelgat schieten Kleinschalige ...

Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

... over te halen op ratio Het gevoel dat het product oproept bepaalt de waarde Volgens Kikkert is het daarom zaak om als bedrijf een identiteit te kiezen en op deze manier te communiceren naar je ...

Binden & boeien - Jeugdbescherming geeft gastvrouwen een podium

... geeft dit medewerkers het gevoel dat ze er niet alleen voor staan Opdat zij een goede balans hebben voor het optimaal bedienen van klanten verklaart Lilian Döpp teammanager Service Centrum bij ...

Antoni van Leeuwenhoek lanceert Kwaliteitsdashboards voor patiënt

... hen heeft Zij hebben het gevoel op basis van kwaliteitsinformatie beter te kunnen kiezen Daarbij geeft transparantie over de kwaliteitsgegevens hen vertrouwen Zo zei een patiënt Als je hoort dat ...

‘Buitengewone klantenservice maakt het verschil’

... Dit geeft een meer zeker gevoel Twitter ...

Porsche profiteert van customer journey mapping

... met de klant moeten het gevoel hebben dat zij ook een rol in het proces spelen Het juridische team mag da n graag zien dat een grote hoeveelheid documenten na afloop van een transactie wordt ...

Deur-aan-deurverkoop kampt met oude contactcenteruitdagingen

... 14 dagen toch echt geen goed gevoel meer bij heb dat hij nog wel een speciaal lijntje heeft naar een telefoonnummer waar ik altijd even naartoe kan bellen en kan aangeven dat ik het toch niet zie ...

Teamleider van het Jaar: Desiree de Ruig

... zich gehoord voelen en het gevoel hebben dat ze er mogen zijn lukt het ook om drukke tijden vervelende boodschappen of uitdagende situaties het hoofd te bieden Kun je een voorbeeld geven van een ...

Binden & boeien - Good Hotel mist de boot niet

... dat de personeelsleden het gevoel krijgen onderdeel te zijn van iets groters Daardoor stijgt hun betrokkenheid en dat heeft weer impact op de gastbeleving en tevredenheid Op verzoek geeft Mireille ...