UX: Appie, Picnic of toch maar Jumbo? ... Jumbo 27 november 2018 Een goede gebruikerservaring van een app of website kan klanten trekken en binden Mocht dat nou nét zijn waar online supermarkten op uit zijn Drie experts aan het woord over ...
Binden & boeien - Agile van start met customer loyalty teams ... 2016 Netflix Zappos Spotify Google al deze succesvolle bedrijven passen de methodologie toe die agile heet Hun dienstverlening is volledig ingericht op het inspelen op klantbehoeften en daarmee ...
Stressvrije winkels tijdens Black Friday? ... betalen zogenoemde on the go methodes en digitale valuta maken een einde aan lange rijen bij de kassa Uiteindelijk is het inpakken van cadeaus op Black Friday wellicht een van de weinige diensten ...
Kloppend Hart - AMP Groep ... aandacht Chatbot no go Telefonie en e mail zijn momenteel nog de meest gebruikte klantcontactkanalen AMP Groep zet daarnaast WhatsApp in De contactcentermanager vertelt dat het bedrijf geen ...
NS: ‘Wij willen de reiziger persoonlijk begeleiden van deur tot deur’ ... de bovenleidingen hielden goed stand Er kon dus vlot worden doorgereden reizigers blij NS blij Het openbaar vervoerbedrijf mikt op zo comfortabel mogelijke reizen met een hoofdrol voor mobiel ...
Starbucks schenkt express-service ... in de winkels creëren Let s go digital Aanhakend op de digitale innovaties wil de koffiegigant in 2019 starten met een pilot van het Mobile Order Pay programma waarmee klanten versnaperingen mobiel ...
Essent in de mix: AI & een duurzame klantrelatie ... geven Hoe kom je tot een goede mix van kunstmatige intelligentie en persoonlijk contact Artificial intelligence kan op vele manieren worden ingezet Onze chatbot bijvoorbeeld we hebben ...
Serviceverbeteraar Caren Bouwmeester maakt van een 6 een 9 ... aan het liefst gewoon goede witlof te willen ontvangen De oorzaak werd overigens snel duidelijk en kon worden opgelost door de koelboxen in de bezorgwagen anders in te delen Kortom leer van je ...
Wie deelt hier eigenlijk de lakens uit? ... waren heus niet van de categorie glamping of vijfsterrenresort maar een beetje comfort zoek ik altijd wel Want hé het is tenslotte vakantie Misschien heb jij dat ook maar ik vind het eigenlijk best ...
Natuurmonumenten geniet van snelle karakter social media ... te behalen Wat zijn echte no go s op webcaregebied Standaard copy paste antwoorden Als klant voelt dit zeer onpersoonlijk Dan nog liever een chatbot Het Social Service Congres heeft plaats op ...