ExperienceFirst #16 - Nancy van Beest ... ervaring waar ik echt een goed gevoel aan over hield Ik ben overgestapt naar een andere energieleverancier Er was iets niet goed gegaan met de eindafrekening en dat kon volgens de ...
Merry X-Mas! ... als klant Ik wil dat er goed naar mij geluisterd wordt Als ik het gevoel heb dat mensen mij echt aanhoren en dan een stapje extra willen doen maakt mij dat als klant blij Dat probeer ik in mijn ...
Binden & boeien - Breinverfrissers op de werkvloer ... zodat mensen hun werk goed kunnen uitvoeren wil ze maar zeggen Keuzemogelijkheden zijn hierbij key wil iemand zich echt concentreren of juist even loungen is er een ruimte waar je lopend kunt ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... robot geholpen worden hoe goed zo n bot op termijn ook zou kunnen worden Wij denken echt dat in de toekomst de servicebeleving cruciaal gaat worden in de keuze voor een provider Dit betekent dat ...
Digitalisering: de revolutie van de mens ... voor je bestaan Het grootste goed dat je iemand kunt geven Met mensen kun je je verbinden en een duurzame emotionele relatie aangaan Dat geeft niet alleen een goed gevoel uit onderzoek blijkt dat dat ...
Persoonlijke touch mag nooit verdwijnen ... winkel inloopt wil ze graag goed geholpen worden Ik merk dat ik het heel belangrijk vind dat de verkoper aandacht aan mij schenkt Ik ben heel kritisch op het klantencontact Als ik dat mis neem ik ...
‘Chatbots zijn er voor elke organisatie’ ... via een chatbot Een goede chatbot is in staat om op een menselijke manier de dialoog aan te gaan met klanten en transacties uit te voeren Dankzij kunstmatige intelligentie AI is een chatbot ...
Young & Professional: Khadija Ahalli (31) ... jurist verdien je hartstikke goed Khadija Ahalli heeft de opmerking meermaals voorbij horen komen maar haar drive om het roer om te gooien won het van andermans meningen De young professional is ...
De groene revolutie: verleid je klant tot betere keuzes ... gaat voor snel en goedkoop Aan de andere kant is er nog een veel grotere groep die vooral gaat voor een lage prijs en een snelle bezorging De willingness to pay voor een groene keten is ...
Carglass Belgium: ‘Zelfsturing is een trage transformatie' ... begrijpt echt wel dat een goede telefoonbezetting juist tussen 12 en 2 cruciaal is Het bleek dat als je medewerkers verantwoordelijkheid geeft om iets te regelen dat ze die verantwoordelijkheid ...