Kunnen klant- en merkbeleving elkaar versterken?

... zien Een klant kan een hele goede klantbeleving hebben bij een product of dienst zonder dat dit uitstraalt naar het merk Een voorbeeld hiervan zien we in de zorg klanten die thuiszorg ontvangen ...

Hyundai krijgt pluim om openheid

... ontvangt van de klant doet goede zaken Hyundai heeft de Five Star Rating sinds dit jaar beschikbaar De scores zijn zichtbaar wanneer er voldoende reacties zijn geplaatst Twitter ...

Nespresso wil zijn waar de klant is

... hij op het idee om net zulke goede koffie thuis te maken op een eenvoudige manier Aan de machine is in de loop der jaren veel veranderd maar dat is nog altijd het idee Arjen Woortman heeft naar eigen ...

‘Geen employee experience zonder een goede customer experience?’

... experience zonder een goede customer experience 12 september 2022 Sales BBP Media Het leveren van een onderscheidende en memorabele klantbeleving staat die doelstelling al bij jou op het ...

Denkwereld van de klant is belangrijk voor elk merk

... cultuur kan Liebke een goede vergelijking maken Bij EasyToys werkt ze dan ook zowel voor de Duitse als de Nederlandse klantenservice van het bedrijf Die verschillen zijn toch nog best groot ...

[CX XL] Lotte Reijmer - Stella: 'Het totaalpakket moet goed zijn'

... kwaliteitsfiets een goede klantenbinding een perfecte customer journey en een bijzondere klant experience Relatieve nieuwkomer en uitdager op de fietsmarkt fietsenfabrikant Stella zet vol in ...

Onze enige KPI is de blije klant

... goed was geholpen Extreem goede service Uiteindelijk heeft hij ons zelfs aangemeld voor een warme douche bij radar Wat ik hier ook mooi van vindt is dat onze klantenservicemedewerker een goede ...

11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon

... je positief aanbevelen Een goede customer journey map is onmisbaar om antwoord te vinden op deze vragen Kees Kerkvliet directeur en eigenaar van TOTE M richt zich dagelijks op het optimaliseren van ...

Beste Service Awards 2016

... te zijn geworden aan een goede servicebeleving waar in eerdere jaren een goede prijs of goedkoop een belangrijk aspect was De voornaamste reden om zeer hoge cijfers te geven was voor klanten ...

'Hoe duur is het?'

... de kans om een goede order te schrijven Tenzij jouw strategie is dat je voor de laagste prijs verkoopt De laagste prijsgarantie is een marketingtool die vooral wordt ingezet als er vaak ...