Brabantia mikt op persoonlijker klantcontact ... met klanten Onze helpdesk was hier echter niet op ingericht blikt online marketeer Laura Thijssen terug op de oude situatie Klanttevredenheid Dankzij partner Zendesk heeft de ...
VideoFirst #43 - Star Wars helpdesk 43 Star Wars helpdesk 18 december 2015 Trooper Welkom bij de Lightsaber Helpdesk Kan ik u ergens mee van dienst zijn Duister personage Ja uhm ik heb wat problemen met mijn lichtzwaard ...
SoftApp voegt Skype for Business toe ... MKB die een verkoopafdeling helpdesk of informatiebalie hebben Vanuit één centraal punt in de onderneming worden telefonische klantencontacten beheerd Hierin staan voldoende wachtrij functionaliteit ...
Hoe design thinking en verbeterde UX bijdragen aan klantsucces ... en processen Vragen ze de helpdesk vaak om hulp ook bij veel voorkomende problemen Neemt training een forse hap uit het budget Als de meeste van deze vragen met ja worden beantwoord is het tijd om ...
Verslag NCCC 2016 ... eerst twee weken mee op de helpdesk waardoor er intern veel meer respect is voor de rol van de contactcentermedewerkers Hans Similon No Id Consultancy Big data gaat over wat er gisteren is gebeurd ...
Workstreampeople gaat voor serviceverhoging ... Verder maakt de oplossing helpdesk en salesmedewerkers het onder andere mogelijk om vanuit één dashboard voice web chats en wachtrijen te managen De wijze waarop klanten contact zoeken met ...
7 euro versus 10 cent ... met een contactcenter of helpdesk En dan met name over telecomkwesties geeft Google aan Want maar liefst 74 procent van alle customer servicevragen die we op de zoekmachine stellen betreft een ...
Artificial Intelligence Center of Excellence in aantocht ... op het gebied van helpdesk en overige ondersteuning van eindgebruikers Cyber analytics Het CoE geeft toegang tot hulpmiddelen om cyberbeveiligingsdreigingen te voorspellen door detectie ...
Zet nú de stap naar webcare ... als die van de telefonische helpdesk Nu of nooit De verschuiving naar tekstgebaseerde digitale communicatie wordt onderstreept door de opkomst van live chat voor klantenservice Uit onderzoek van ...
Reiziger is snel ontrouw ... maar ook bij de helpdesk van een bank of energiebedrijf gaat veel nog manueel Dit kan efficiënter ingericht worden een robot kan 24 7 werken is nooit ziek heeft geen koffiepauzes en kan ...