Uber verbetert customer service met process mining

... bedrijf zit midden in een herstructurering van de contactcenters met als doel processen te uniformeren en standaardiseren teneinde klanten nog beter te woord te staan Dat is nodig zegt Martin ...

Amazon zet mes(je) in wereldwijde klantenservice

... Dive Als onderdeel van een herstructurering van onze klantenserviceorganisatie hebben we een relatief klein aantal functies geïdentificeerd die niet langer nodig zijn verklaart Amazon woordvoerder ...

Fusie Roompot en Landal treft contactcentrum

... Dit maakt deel uit van de herstructurering na de overname van Landal Greenparks door de Zeeuwse vakantiereus Roompot Het klantcontactcentrum van Roompot in Goes zal worden uitgebreid om deze ...

American Airlines 'stroomlijnt' klantenservice

... voor onze klanten hebben De herstructurering houdt in dat het contactcenter wordt samengevoegd tot één unit Dit gespecialiseerde team handelt alle ingewikkelde klantgesprekken af terwijl de ...

KPN schrapt 580 banen binnen Zakelijke Markt

... onderdeel Zakelijke Markt De herstructurering hiervan zal worden ingestoken met een nog sterkere klantfocus en standaardisatie van diensten en werkprocessen Omzet onder druk KPN constateert dat ...

ABN Amro reorganiseert duurzaamheidsteam

... als aanleiding voor de herstructurering In totaal worden 58 vaste medewerkers en negen tijdelijke krachten boventallig verklaard meldt Banken nl Ook de functie van chief sustainability officer ...

'We hebben de regie bij de medewerker gelegd'

... zoals preventie en herstructurering klachten en nabestaandendesk hypotheekadvies inbound telefonie webcare en mail kwaliteit en controle en een datateam voor analytics en real time speech ...

Toegankelijke en hoogwaardige service voor reizigers

... maar fundamentele herstructurering met als belangrijk aspect de overdracht van taken naar Suriname Lathouwers In december 2022 startten we daar met de klantenservice voor de nachttrein ...

WEngage schrapt honderden banen bij contactcenters

... Volgens WEngage moet deze herstructurering ervoor zorgen dat de personeelsbezetting aansluit bij de behoeften van klanten en dat de activiteiten in België op lange termijn verzekerd blijven ...