5x de mist in met customer journey mapping de mist in met customer journey mapping 12 april 2017 Veel organisaties realiseren zich dat ze vandaag de dag iets met de klantreis moeten doen willen ze klanten voor zich winnen en behouden Maar ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] Stolk: ‘Geef elke klant een Peptalk’ ... Baij Op 11 november 2021 vindt in Mereveld te Utrecht het CustomerFirst Congres en het Social Service Congres plaats Marco Stolk Digital Transformation Manager Benelux Suriname bij Teleperformance ...
[CustomerFirst congres] 'Innovatie is niet alleen technologie' congres Innovatie is niet alleen technologie 11 November 2021 Michiel van Zaane Je bent bijna geneigd aan Let s connect again het thema van het CustomerFirst Social Service congres toe ...
Klantcontact: digitaal en/of menselijk? ... snel en ver genoeg kan gaan in de toepassing van technologie en digitalisering vertrouwt de ander liever op een meer persoonlijke menselijke benadering Gelukkig zijn er altijd middenwegen te ...
Klantreis je mee? ... 01 maart 2017 Wil je de beleving van jouw klanten optimaliseren zorg dan allereerst dat je inzicht krijgt in de customer journey Dat begrip is zelfs een vereiste verzekeren Koos Service Design CX ...
[Preview SSC19] ‘Taalgebruik chatbots is nog te robotachtig en onpersoonlijk’ ... een menselijke tone of voice in geautomatiseerde webcare daarover gaan universitair docenten Christine Liebrecht en Charlotte van Hooijdonk dieper in tijdens hun presentatie op het Social Service ...
‘Laat klanten customer journeys definiëren’ ... klanten customer journeys definiëren 03 mei 2017 Een geweldig klantreisontwerp begint altijd met weten waar de reis volgens de klant naartoe moet meent de Ier Gerry McGovern specialist in web ...
Jim Stolze: ‘Haal de robot uit de mens’ ... 16 oktober 2019 Al tijden klinken er vanuit allerlei hoeken geluiden over de toepassing van kunstmatige intelligentie en welke positie slimme algoritmes op ons leven en werk zullen innemen Binnen de ...
Social Service: warm (en digitaal) contact ... 2019 François Kroes Met klinkende namen als Jim Stolze bol com en Rabobank loog het affiche van het Social Service Congres 2019 er niet om Hierbij de dag krenten uit de digitale pap Tech ...
Social service congres Digital Identity ... hoogtijdagen van online connecties groter dan ooit Weet jij van jouw klanten échte ambassadeurs te maken of zoek je nog naar de manier om het best uit de verf te komen Laat je tijdens het ...