'We hebben de regie bij de medewerker gelegd' ... hypotheekadvies inbound telefonie webcare en mail kwaliteit en controle en een datateam voor analytics en real time speech Dozenschuivers Deliane gelooft heilig in de toepassing van ...
Sociaal recruiten ... is hoop met behulp van een inbound recruitmentstrategie draai je als het ware het sollicitatieproces om Je benut het bereik van social media Facebook en Instagram en zorgt dat sollicitanten jouw ...
Skills for life met het KSF Branchecertificaat ... alle soorten contactcenters inbound en outbound inhouse en facilitair Met onze interne leertrajecten begeleiden wij collega s in hun vak met een grote focus op het werken vanuit échte verbinding met ...
Binden & boeien: gamification ... lag en ligt nog steeds op inbound telefonie De ervaring leert dat de toepassing van gamifi cation op één kanaal te beperkt is legt Monsma uit Hij vervolgt Begrijp me niet verkeerd ik geloof zeker ...
Heel anders maar eigenlijk hetzelfde ... Ziggo voor het oppakken van inbound en outbound campagnes en dat leidde al snel tot meer projecten Die combinatie van factoren maakte dat we het plan naar voren gehaald hebben om naast Roscom ook ...
UWV meldt tekort aan klantcontactmedewerkers ... en callcentermedewerker inbound is er een groot aantal vacatures Werkzoekenden met ervaring in de verkoop de horeca of de administratie zouden erg geschikt zijn voor een klantcontactberoep ...
Trendonderzoek compliance bij klantcontact ... Daarnaast komt inbound sales bij service calls moeilijk van de grond Hierdoor zoeken bedrijven de consument vaker thuis op en maken meer gebruik van het retailkanaal In toenemende mate ...
ROBIN: 'De consument moet je vinden' ... Je moet tegenwoordig ook inbound power hebben Consumenten moeten je vinden Je moet met je branding assortiment communicatie service én user experience geoptimaliseerd zijn voor de specifieke ...
[interview] Thijs Kiemeneij (Teleperformance) over het nieuwe opt-in systeem ... kannibaliseert op je huidige inbound verkeer 4 Zijn er nog andere oplossingen die je interessant vindt Welke Ik zie ten aanzien van de b2b markt een aantal interessante bedrijven die door middel van ...
Swedbank kan Nina wel kussen ... te maken met 3 6 miljoen inbound interacties Die hoeveelheid bracht de financieel dienstverlener ertoe om zich te oriënteren op meer selfservicemogelijkheden voor klanten zodat de ...