VANAD klaar voor nog eens 10 jaar ... contactcenterwereld met de introductie van Work From Home nu ruim vijf jaar geleden Bij dit concept worden agents in staat gesteld om klantcontacten volledig vanuit huis af te handelen Zeker voor ...
T-Mobile bouwt bot ... kunstmatige intelligentie De introductie van de AI bot maakt deel uit van het digitale transformatieplan van de telecomaanbieder Bij de gezamenlijke ontwikkeling van deze bot wordt onder meer Contact ...
Puma bouwt AR in sneakers in ... een primeur te hebben met de introductie van s werelds eerste schoenen met ingebouwde augmented reality De sneakers vallen onder de limited edition LQD Origin Air lijn van Puma en zijn bijna volledig ...
Watermelon lanceert laagdrempelige chatbot voor bedrijven ... zeggen een primeur met de introductie van een chatbot die laagdrempelig is voor bedrijven Voor een vast maandbedrag kan een gebruiker hiervan binnen vijf minuten een chatbot activeren op ...
[CustomerFirst Congres] Validators: 'Zo laat je een merk ook in zwaar weer groeien' ... de presentaties Een korte introductie Mandy stelt zich dagelijks als doel om de communicatie van merken naar een hoger niveau te brengen Met een specialisme in creatieonderzoek vertaalt ze data ...
[CustomerFirst Congres] Mak: ‘Belangrijk is een snel, goed en vriendelijk antwoord voor de klant’ ... van de sprekers Een korte introductie Als Director Customer Care bij Talpa Network zorg ik dat we klanten van diverse Talpa merken en talen helpen vertelt keynote Cynthia Mak Bijvoorbeeld Linda ...
Klanten op de eerste plek bij KPN ... Kel Koenen KPN heeft na de introductie van de nieuwe Connect Activate Grow strategie actie ondernomen om direct meer waarde te bieden In lijn met hun klantgerichte benadering verdubbelt het bedrijf ...
Nieuwe klantbelofte ABN Amro: 'Wij zijn er voor ieder begin' ... maart 2024 Kel Koenen Met de introductie van de nieuwe pay off toont ABN AMRO vanaf vandaag zijn nieuwe gezicht aan de buitenwereld waarbij het met een frisse nieuwe huisstijl belooft klaar te staan ...
NPS 2.0: revolutie in klanttevredenheidsonderzoek? ... van klanttevredenheid met de introductie van de zogenoemde Expected Net Promoter Score xNPS Deze innovatie gebruikt generatieve AI technologie om de waarschijnlijkheid te voorspellen dat een klant ...
Gezocht: Hartverwarmers ... tezamen met de introductie van nieuwe begrippen als bereikrijk binnenvoelbaar luistergevig oplosselijk verrasvast verwenzaam en teruglustig Op verzoek van CustomerFirst zet hij in ...