De fout die veel contactcenters maken

... Klant Contact Centers hierna KCC s er weer een nieuwe uitdaging bij hoe houden we goed personeel voor langere tijd bij ons Ook Ronald herkent dit Hij is eigenaar van een MKB ICT servicebedrijf waar ...

‘Technologie moet de mens helpen, niet vervangen’

... het klantcontactcentrum of KCC Toen begon je liefde voor klantcontact Ja absoluut In het begin botste het nog wel eens er waren veel discussies met het management van het KCC Over werkvoorraden ...

Hoe studenten het verschil maken bij Rabobank

... om deze uitdagingen in het KCC middels de optimale inzet van studenten het hoofd te bieden Dankzij SUSA s unieke Poolconcept staat er sindsdien altijd voldoende en kundig personeel klaar voor ...

Binden & boeien - Jeugdbescherming geeft gastvrouwen een podium

... met de leden van het KCC team ook wel de stille motor van de jeugdbeschermingsorganisatie genoemd Medewerker centraal is door Jeugdbescherming Regio Amsterdam verkozen tot thema van 2016 Elke ...

Kloppend Hart - RDW

... van het feit dat het KCC gedegenheid en bescheidenheid ademt is er tussen de bedrijvigheid op de werkvloer zeker sprake van een trots gevoel En dat is niet zonder reden RDW is de eerste ...

Nationale Klantcontact Week 2024 in volle gang

... Sophie Nagtegaal teammanager KCC gemeente Amersfoort We hebben een hecht team van in totaal 36 personen waarbij 28 direct klantcontact hebben met onze inwoners Er is uitgepakt met verschillende ...

DELA brengt leven in de brouwerij

... comfortabele fauteuil loopt KCC manager Edward van Wingerden mij tegemoet We gaan naar de eerste verdieping waar onder meer de Nabestaandendesk Klantenservice Backoffice en de zogenoemde ...

Julien Hellebrekers verruilt Teleperformance voor Olympia

... hij de rol van directeur KCC Klant Contact Centers per 1 september heeft overgenomen van Hans Tange Bij Teleperformance werkte hij vanuit zijn rol als Director Talent Acquisition Talent ...

Friese bijstandsgerechtigden aan het werk in klantcontact

... in het Klant Contact Centrum KCC van de gemeenten Per jaar krijgen drie kandidaten een werkervaringsplek Bij het KCC komen de eerste klantcontacten van de gemeenten binnen Met de inzet van de ...

De nieuwe afdeling Klantcontact & Interactie

... van een klantcontactcentrum KCC tot en met de organisatie van webcare De basis staat nu beter dan ooit maar de prestaties blijven achter Hoe kan een gemeente beter van buiten naar binnen werken Hoe ...