‘Mindful’ nieuwe energie vrijmaken ... In een klantcontactomgeving heb je een hoop te verwerken Grote ruimtes met veel collega s aanhoudend contactverkeer repeterende klantvragen boze reacties van klanten Logisch dat ...
VANAD lanceert opleidingtraject Call2Call ... voor het werk in een klantcontactomgeving Tijdens dit programma passeren uiteenlopende onderwerpen de revue zoals communicatieve vaardigheden gedrag en communicatie contactcenterterminologie ...
[CustomerFirst Congres] Schimmel: Mijn motto is EX=CX ... is Be the Difference In een klantcontactomgeving gaan de ontwikkelingen in een razend tempo Niet alleen op het vlak van technologie verandert er veel maar ook de huidige werknemer vraagt echt iets ...
Gemeente Den Haag adopteert WhatsApp ... van chatfuncties in de klantcontactomgeving van Livecom Tegen de verwachting van de gemeente in bleef het chatverkeer nagenoeg gelijk en er is met WhatsApp dus een volledig nieuw ...
‘Voor ontevredenheid, kies één’ ... en chatbots binnen de klantcontactomgeving is volgende de professoren niet de oplossing Ook niet wanneer AI wordt gebruikt als tool om klantemoties te detecteren De machines zullen je alleen ...
VHD Alarmcentrale vernieuwt klantcontactplatform ... ICT en Change bij VHD De klantcontactomgeving van VHD omvat momenteel duizenden verschillende lijnen ten behoeve van een groot aantal uiteenlopende opdrachtgevers Die hebben elk hun eigen ...