Heeft elke medewerker straks een AI assistent? ... maken en het begrip van klantemoties vergemakkelijken Zo creëert Meta momenteel AI chatbots met het uiterlijk van sterren als Snoop Dogg Verfijnder begrip van de nuances van menselijke taal ...
‘Corona vormt bedreiging voor klantenservice’ ... het niveau van negatieve klantemoties steeg volgens het onderzoek dramatisch Escalerende gesprekken Naast dat het coronavirus zorgt voor angst onder veel klanten is er volgens de onderzoekers ook ...
Hoe word je als merk een digitaal maatje? Hoe word je als merk een digitaal maatje 18 oktober 2016 Gastauteur Laatst liep ik mee met de Dam tot Damloop Aangezien deze enkele weken na mijn zomervakantie gepland was zocht ik op mooie plekken in ...
Één gezichtsuitdrukking zegt meer dan duizend woorden Één gezichtsuitdrukking zegt meer dan duizend woorden 29 april 2020 Mirjam Hulsebos AI algoritmen voor beeldanalyse worden slimmer en slimmer Gezichtsherkenning is al aan de orde van de dag Er is ook ...
AI is de sleutel tot een meer empathische klantervaring ... detecteren en reageren op klantemoties is niet hetzelfde als het daadwerkelijk voelen ervan AI weet niet hoe het is om een frustrerende klantervaring te hebben en moet dan ook niet doen alsof Het ...