Eenheid in de klantervaring ... evenveel moeite geeft om de klanten te behouden als om ze te krijgen hangt boven de centrale trap en is niet te missen Bijna een eeuw later houdt de leus zeker binnen de muren nog veel mensen bezig ...
De paradox van digitalisering ... 14 december 2018 Harald Pol Klanten zijn op zoek naar gemak Hoe makkelijker het is om bepaalde zaken te regelen hoe tevredener de klant Digitalisering kan de klantreis gemakkelijker maken voor de ...
De belangrijkste CX-trends van 2023 ... en blijft een trend op zich Klanten omgeving en technologieën veranderen continu dus customer experience moet ook meeveranderen Door de verbeterde kwaliteit zijn er bijna geen slechte producten meer ...
Trendrapport: vijf customer experience fundamentals ... of technologie maar klanten het kloppend hart van hun organisatie zijn Om die klanten een geweldige beleving te bieden is het essentieel om de mensen achter de klant te snappen Onderzoek ...
Xdroid helpt bij klantgerichtheid ... van Xdroid s partners en klanten Ze bieden toegang tot diepgaandere inzichten meer actiemogelijkheden betere resultaten en verbeterde service aan hun eindklanten We introduceren niet alleen ...
Zo creëer je een omnichannel-strategie voor een betere klantervaring ... Tegenwoordig hebben klanten op ontelbaar veel manieren contact met bedrijven Voor waardevolle interacties heb je een goede klantervaring strategie nodig Één die rekening houdt met wie je ...
AH en bol.com duiden klantbehoefte via nieuw AIRLab ... beter te begrijpen wat de klanten willen Dat meldt het Parool Moederbedrijf Ahold Delhaize en het nieuwe Innovation Center for Artificial Intelligence ICAI dat de UvA met samen met VU overheid en ...
VisionFirst #5 - Made.com ... ervaring aan te bieden aan klanten en geïnteresseerden in Made com Dit omvat alle elementen van het begrijpen van de behoeften wensen en verwachtingen van klanten en dit om te zetten in vertrouwen ...
Benut meer CX-mogelijkheden ... de basis voor hedendaagse klantenservice en CX teams Hoewel er op het gebied van customer experience grote vooruitgang is geboekt is nog maar een klein tipje van de sluier gelicht Kansen om de ...
IBM streeft naar chatbotrevolutie ... in zodat bots nuances van klanten en de context van menselijke gesprekken leren begrijpen Specifieke UX Doelen van de nieuwe versie van onder meer virtuele assistent IBM Watson zijn een naadloze ...