Intratuin kiest voor ship-from-store ... hun winkelomzet daalt zodra klanten ook via de webshop kunnen bestellen Intratuin is één van de eerste grote retailers in Nederland die kiest voor ship from store Welke gedachte zit hier achter en ...
Retailbranche blijft achter op gebied van customer experience-strategie ... digitale opties leveren die klanten willen In 2021 moeten traditionele retailers inspelen op de voorkeuren van consumenten anders riskeren ze verder te verdwijnen Relevant blijven in een complexe ...
IKEA geeft klantdata uit handen ... Woonwarenhuis IKEA gaat klanten actief betrekken in het verzamelen van persoonlijke gegevens Bezoekers van de website en appgebruikers kunnen binnenkort zelf beslissen of de retailer inzicht ...
Young & Professional: Laura Hollevoet (24) ... verschuiving zie je ook bij klanten zelf ook klanten willen een diepgaande relatie Weet jij enkele valkuilen van deze generatie te benoemen We zijn verschrikkelijk ongeduldig Dat valt eenvoudig te ...
Proactieve informatie kan klanten opleveren informatie kan klanten opleveren 27 September 2021 Redactie Klantinteractie is aan het veranderen en verschuift steeds meer naar conversational commerce Consumenten hebben steeds meer ...
Service engineers zijn ogen en oren van Canon ... zij een sleutelrol Onze klanten hebben het meest met ons te maken in de fase dat zij gebruik maken van onze producten In de praktijk betekent dit dat zij vooral contact hebben met onze service ...
Van mens tot mens ... in het verbeteren van hun klantenservice hun telefonische bereikbaarheid en ook het actief betrekken van klanten bij het verbeteren van de serviceverlening Bedrijven bieden inmiddels tal van ...
KLM gaat voor conciërgeservice ... aanbieden om klanten nauwer te betrekken bij het merk Dat vertelde social media manager Margot Looman donderdag tijdens het Nationaal Customer Contact Congres in Utrecht In de ...
AI is de sleutel tot een meer empathische klantervaring ... te bieden Geen twee klanten zijn hetzelfde Net zoals geen enkele interactie met een klant altijd hetzelfde is Verschillende factoren zowel binnen als buiten de eigen controle kunnen de ...
VodafoneZiggo laat klant fotograferen ... is voor VodafoneZiggo klanten en agents sinds kort eenvoudiger Dankzij het gebruik van visual customer support tools van tech startup Techsee kunnen klanten nu foto s delen met ...