De buitendienst als stabiele omzetgenerator ... de hoge verwachtingen van klanten voldoen Zijn ze toekomstbestendig en herkennen ze nieuwe omzetkansen Een goede buitendienstmedewerker beschikt over alle informatie Om goede service op locatie te ...
Van Transactie naar Verbinding: De Kracht van het Relatiemodel ... Internet Ze maken voor hun klanten een huishoudboekje op basis van werkelijke inkomsten en uitgaven Vervolgens ziet de klant het besparingspotentieel en regelt Dyme de overstap naar betere deals of ...
Picnic levert niet alleen boodschappen, maar ook proactieve klantenservice met real-time case routing ... maar ook proactieve klantenservice met real time case routing 28 juni 2022 Sales BBP Media Servicemanagers in Nederland staan op dit moment voor drie grote uitdagingen klanttevredenheid ...
Klanttevredenheid door het dak voor Dekbed Discounter ... dat Het wil de harten van klanten veroveren Vooraf zijn mensen sceptisch over de productkwaliteit omdat de prijs niet hoog is Daar begint het overtreffen van klantverwachtingen al op een positieve ...
De eerste stap naar verleuken: geloof erin! ... En vergeet de enthousiaste klanten niet Want een klant voelt het als geen ander dat medewerkers het naar hun zin hebben Dat heeft zijn uitstraling op hoe ze acteren en het gevoel dat ze klanten ...
Wordt de contactcenteragent overbodig? ... De bot maakt het leven van klanten dan gemakkelijk Maar soms heeft de klant een complexe vraag of is hij simpelweg boos In die gevallen is de klant veel beter geholpen met een echte conversatie ...
ABN Amro Verzekeringen wil digitaal voorop lopen ... 2018 Branded content Klanten willen meer van hun verzekeraar dan een goede polis stelt Sven Peters de chief information officer van ABN AMRO Verzekeringen Goede service is minstens zo ...
Customer engagement creëren: 10 tips ... februari 2018 Het binden van klanten is een resultaat van superieure klantenservice en een goed ontworpen customer experience schrijft Micah Solomon in een actuele Forbes blog Makkelijk is anders ...
[Preview SSC19] ‘Taalgebruik chatbots is nog te robotachtig en onpersoonlijk’ ... speelt in de waardering van klanten over het klantcontact dus is het raadzaam om vlot te reageren op klantvragen Als een organisatie snel reageert op negatieve klantberichten zijn klanten meer ...
Customer Delight als strategie voor winst en groei ... gedrag 65 80 van je nieuwe klanten was tevreden bij de vorige leverancier Customer Delight daarentegen is het overtreffen van klantverwachtingen Dat heeft wél invloed op gedrag Het verhoogt de ...