Custolutions wil rust creëren voor klanten ... wil rust creëren voor klanten 25 april 2019 Nederland telt een nieuw consultancybureau Custolutions Oprichter Anneke Janssen legt de focus op het voorkomen van gedoe rondom het regelen van ...
Ondanks turbulentie ziet reisbranche stip op horizon ... we kunnen aanbieden aan onze klanten Een van onze zakenhotels hebben we toen omgetoverd tot een leisure hotel Costa Holanda Dit hotel is primair ingericht op de Nederlandse consument met een all ...
De eerste indruk telt! ... dat servicemedewerkers klanten mogen tutoyeren Tegelijkertijd wordt van ze verwacht dat ze aanvoelen hoe de klant hier tegenover staat Hoe formeel stelt de persoon aan de andere kant van de ...
Benut meer CX-mogelijkheden ... de basis voor hedendaagse klantenservice en CX teams Hoewel er op het gebied van customer experience grote vooruitgang is geboekt is nog maar een klein tipje van de sluier gelicht Kansen om de ...
Dienstverlening financiële sector heeft baat bij betekenisvolle technologie ... wordt het steeds lastiger om klanten aan de organisatie te binden Maar de stelling van Lambs dat het sluiten van kantoren gelijk staat aan de verarming van de service en dat de band die mensen hebben ...
Met deze 5 karaktereigenschappen creëer je een buitengewone klantbeleving ... Het gaat erom dat je jouw klanten het juiste gevoel geeft wanneer zij vinden wat ze zoeken Te vaak gaat het over statistieken zoals NPS likes en enquêtes en te weinig daadwerkelijk over mensen Je ...
AI en chatbots verbeteren customer experience in retail ... voor verkoopmedewerkers om klanten extra aandacht te geven Volgens Servion Global Solutions zal in 2025 95 procent van alle klantinteracties ondersteund worden door artificial intelligence ...
Het grote klantgeluk – CustomerFirst ... gelijk En gelijk want de klantenservicemedewerker wil zich gelukkig voelen Onze klant wil veel en zich gelukkig voelen Alles tegelijkertijd Dus wie heeft nu gelijk En waar is het geluk Einde ...
BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel ... Het bedrijf stelt dat chatklanten het extra servicekanaal als heel prettig ervaren Dit wordt niet gemeten maar dit leidt BCC af aan de reacties en de positieve klantverhalen Er zijn vier ...
Ook advocatuur stelt Voice of the Customer aan ... veel missiewerk te doen is Klanten keren ons de rug niet toe Ze komen toch terug Nee hier zitten ze echt niet op te wachten is de kritiek die hij ook in eigen huis hoort De focus op inhoud van veel ...