Is retargeting een dekmantel voor stalken? ... opent is gewoonweg stalken Klanten zijn net mensen en vinden dit echt heel vervelend Op de korte termijn zullen de algoritmes zeggen dat het winstgevend is maar op de lange termijn zal het je merk ...
Klanttevredenheid door het dak voor Dekbed Discounter ... dat Het wil de harten van klanten veroveren Vooraf zijn mensen sceptisch over de productkwaliteit omdat de prijs niet hoog is Daar begint het overtreffen van klantverwachtingen al op een positieve ...
PCS - Altijd een stap extra voor de klant ... tot zeer tevreden klanten Al een aantal jaren doet KPN een beroep op het backofficeteam van PCS voor verschillende campagnes Als KPN capaciteit mist vangen wij volumes op zegt teamleider ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... er bijvoorbeeld toe dat klanten via verschillende kanalen verschillende informatie krijgen Aan die situatie komt binnenkort een eind nu het bedrijf een eigen big data platform ontwikkelt voor ...
Eenheid in de klantervaring ... evenveel moeite geeft om de klanten te behouden als om ze te krijgen hangt boven de centrale trap en is niet te missen Bijna een eeuw later houdt de leus zeker binnen de muren nog veel mensen bezig ...
Verint Driving Innovation 2013 ... bij voorkeur bovenop hun klanten snakken naar inzichten om hun processen en dienstverlening zo klantgericht mogelijk te maken Aan data geen gebrek maar wat is bruikbaar uit de Big Data en hoe ...
B2B-webshops: meet je de Customer Effort Score al? ... allemaal willen ze hun klanten blij maken of hun kopers verbazen door een stap verder te gaan Op zich is dat een goed uitgangspunt Klanttevredenheid is een nuttige maatstaf Maar mijn suggestie ...
Customer Delight als strategie voor winst en groei ... gedrag 65 80 van je nieuwe klanten was tevreden bij de vorige leverancier Customer Delight daarentegen is het overtreffen van klantverwachtingen Dat heeft wél invloed op gedrag Het verhoogt de ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst ... veranderen het gedrag van klanten in een steeds hoger tempo Denk aan de centrale rol die smartphones en tablets in het dagelijks leven innemen Denk aan het persoonlijker of juist onpersoonlijker ...
‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’ ... overnames en consolidaties Klanten zoeken het vertrouwen en comfort van een leverancier met ervaring in grote en complexe organisaties en dat is precies wat wij als Odigo kunnen bieden Er zijn maar ...