Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening

... specifiek gericht op klantenervaring samenwerkingsverbanden en productiviteit op de werkvloer Na dienstverbanden bij enkele van de grootste technologiebedrijven en communicatiebureaus van ...

Feestdagenmarketing in roerige tijden

... communicatie aanbod en klantenervaring zoveel mogelijk rekening houden met deze trend Het is daarnaast belangrijk dat zij de navigatie van hun website optimaliseren en het aankoop en ...

Renault: Mobilize gecreëerd vanuit superbe klantervaring

... Mobilize naast de op klantenervaring gebaseerde EZ 1 Whatsapp Twitter 0 ...

Top 10 CCaaS technologie van 2024

... en zorgt voor een betere klantenervaring Unified Experience Genesys en ServiceNow Genesys en ServiceNow hebben een gecombineerd platform gelanceerd dat Genesys technologie integreert in de ...

De emotionele revolutie: hoe bedrijven hun merk opbouwen in het GenAI-tijdperk

... van ervaarden Een optimale klantenervaring gaat lang niet alleen over een product of dienst dat een probleem oplost Het gaat om het creëren van belevingen en ervaringen die klanten consumenten en ...

Greenwashing: De dunne lijn tussen echte duurzaamheid en valse claims

... ze keuzes maken samen met de klantenervaring en andere zaken Worldfavor biedt organisaties toegang tot data over hun duurzaamheidsprestaties en helpt hen om die te beoordelen volgens ...

PureCloud centraal tijdens Interactions 2014

... klanten liever een positieve klantenervaring 37 procent via social media dan een negatieve ervaring 29 procent Grootste frustatie bij klantcontact via smartphone tablets is het moeten verlaten van de ...

Gamechanger in klantinteractie

... in combinatie met een goede klantenervaring anders zullen de klanten toch gewoon vertrekken Customer experience is hét fundament voor alle andere activiteiten daar kan je dus geen fouten veroorloven ...

Colruyt een van eerste klanten op gezamenlijk CX platform

... alleen de inzet van AI in klantenervaring wordt ondersteund maar ook een verbinding tussen service verkoop en marketing wordt gefaciliteerd Naast de lancering van de CX Cloud kondigde Genesys ook ...

WhatsApp steeds belangrijker kanaal klantenbinding

... om hun handel en klantenervaringen te consolideren op één platform Meta toont zijn toewijding door de vereisten voor een Facebook account voor het gebruik van de WhatsApp Business app te ...