Richting een proactieve klantenservice

een proactieve klantenservice 18 juni 2024 Kel Koenen Christ Jan Akkermans 43 hoofd contactcenter bij BSH Huishoudapparaten leidt de transformatie van een traditionele naar een klantgerichte ...

Klantenservice Odido overspoelt met klachten

Odido overspoelt met klachten 28 november 2023 Kel Koenen Geen telefonisch bereik slecht internet en een onbereikbare klantenservice Sinds de lancering op 5 september regent het ...

[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel

... Congres Achonu Maak van klantenservice een concurrentievoordeel 19 juli 2022 Redactie Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar ...

De klant centraal, nu de klantenservice nog!

klant centraal nu de klantenservice nog 4 oktober 2022 Klantenservice Federatie Klantbeleving en klantenservice zijn dé relevante en onderscheidende succesfactoren voor organisaties Daarom zet de ...

Persoonlijke klantenservice bij de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix

klantenservice bij de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix 19 september 2022 Sales BBP Media Wanneer je naar een evenement gaat duiken er misschien vragen op Hoe kom je er En waar vind je ...

Klantenservice: prioriteiten voor 2025

prioriteiten voor 2025 5 februari 2025 Kel Koenen De klantenservicebranche ondergaat een snelle transformatie Volgens recent onderzoek van Gartner zijn er vijf cruciale trends die ...

Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is?

zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is 18 december 2019 Sales BBP Media Branded content De klantenservice die je je klanten biedt is je belangrijkste instrument om ...

AI-tool tegen grote druk op technische klantenservice

... grote druk op technische klantenservice 7 maart 2025 Kel Koenen De installatietechniek binnen de duurzame energiesector kampt met een groot probleem een tekort aan technici en inefficiënt ...

De (on)vindbare klantenservice

on vindbare klantenservice 18 maart 2025 Tamara de Vos Vlot De laatste tijd lees en hoor je veel over de klantenservice bij de grotere webshops en platforms En dan met name over wat er mis is ...

Oplichters doen zich voor als klantenservice op X

doen zich voor als klantenservice op X 24 oktober 2023 Kel Koenen Steeds minder bedrijven bieden klantenservice aan via X voorheen Twitter sinds het bedrijf de gebruikersvoorwaarden heeft ...