Richting een proactieve klantenservice een proactieve klantenservice 18 juni 2024 Kel Koenen Christ Jan Akkermans 43 hoofd contactcenter bij BSH Huishoudapparaten leidt de transformatie van een traditionele naar een klantgerichte ...
De kerstgeesten van klantenservice: een toekomstwens kerstgeesten van klantenservice een toekomstwens 22 december 2023 Gastauteur In een pittoresk Nederlands stadje verlicht door feestelijke kerstversiering stond een callcenter geleid door meneer ...
[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel ... Congres Achonu Maak van klantenservice een concurrentievoordeel 19 juli 2022 Redactie Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar ...
Fast forward: Klantenservice in 2027 forward Klantenservice in 2027 12 april 2017 Gastauteur Het zijn fascinerende tijden op het gebied van klantinteractie Nieuwe contactkanalen volgen elkaar sneller op dan ooit selfservice krijgt ...
Klantenservice Odido overspoelt met klachten Odido overspoelt met klachten 28 november 2023 Kel Koenen Geen telefonisch bereik slecht internet en een onbereikbare klantenservice Sinds de lancering op 5 september regent het ...
Wisselende bereikbaarheid klantenservice triple play bereikbaarheid klantenservice triple play 08 juni 2017 De bereikbaarheid van de verschillende aanbieders van internet televisie en telefonie is zeer wisselend Ook verdringt webcare via ...
78% gelooft dat AI in klantenservice hen gelukkiger kan maken gelooft dat AI in klantenservice hen gelukkiger kan maken 17 juli 2024 Kel Koenen Hoewel 66 van de Amerikanen zich over het algemeen best gelukkig voelt is slechts 36 tevreden met de huidige staat ...
Perfectioneer je klantenservice met spraaktechnologie je klantenservice met spraaktechnologie 06 December 2021 Sales BBP Media Handsfree bellen vanuit de auto de apparatuur in huis bedienen of even iets opzoeken op internet het zijn ...
Klantenservice opzoeken als het echt niet anders kan Klantenservice opzoeken als het echt niet anders kan 29 november 2022 Ryan Baij Uit het onderzoek in opdracht van CM com blijkt dat bijna drie vierde van de Nederlanders pas contact opneemt met de ...
Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice? ... nieuwe AI disruptie voor klantenservice 29 maart 2023 Gastauteur Microsoft heeft recent Copilot aangekondigd een nieuwe tool die productiviteitswinst oplevert bij customer service professionals ...