Young & Professional: Chemelle Pengel (28) ... Het MT leert van de klantenserviceafdeling veel ideeën komen daar vandaan De klant is koning en daar moet je naar luisteren Jonge leiders durven sneller beslissingen te nemen Waar geloof jij ...
Corona- en regelmoe ... bij het bellen naar een klantenserviceafdeling krijgt te horen dat hij voor zijn volgende vraag maar even op een nieuw moment moet terugbellen Reden de klantenservicemedewerker heeft zes minuten ...
LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring ... dat de bereikbaarheid van de klantenserviceafdeling eraan moest geloven Livechat werd uitgerold om enkele weken later ook een WhatsApp functie in te zetten Een belangrijk aspect van de ...
Zo trekt Omoda de stoute schoenen aan ... winkelmedewerkers bij op de klantenserviceafdeling op onze beurt pakten wij pakketjes in tijdens Black Friday Het is voor ons heel normaal dat we elkaar helpen Rol van video De afgelopen jaren heeft ...
Kloppend Hart - GVB ... De manager noemt de GVB klantenserviceafdeling een hechte familie Om dat gevoel vast te houden hebben we de regelmaat van de werkoverleggen verhoogd Zo kan iedereen beter inschatten wat er moet ...
Brede kloof tussen klantbeleving en bedrijfsbelofte ... contact op te nemen met een klantenserviceafdeling Mysterie der klantwens Driekwart van de klanten is van mening dat een goede klantenservice een bepalende factor is voor loyaliteit Bijna 90 procent ...
Goede klantenservice kan veel geld opleveren ... verkoopafdeling is als een klantenserviceafdeling De mensen agenten die met uw klanten aan de telefoon zijn hebben de mogelijkheid om ze voor zich te winnen hun vertrouwen te vergroten en andere ...
EXPERIENCEFIRST #49 - Sabine Aerts ... werd ik gebeld door de klantenserviceafdeling van onze landelijke kabeloperator voor een tevredenheidonderzoek onder bestaande klanten Ik gaf ontevreden als ik ben aan dat wij al jaren ...
Perfectioneer je klantenservice met spraaktechnologie ... van de marketing verkoop of klantenserviceafdeling eerder met deze klant hebben besproken kunnen ze goede service bieden De cijfers bevestigen dit want 79 van de servicemedewerkers geeft aan dat ze ...
Mens & chatbot: verbonden willen zijn op afstand ... is zoals verwacht heeft de klantenserviceafdeling al bijna geen taak meer Maar wanneer de mogelijkheid bestaat dat deze processen niet goed werken of dat er elementen buiten de norm vallen heeft de ...