Nieuw: Customerzz Experimenten ... 18 juni 2015 Platform Klantgericht Ondernemen PvKO maakte gisteren op het eerste Customerzz Event de zogeheten Customerzz Experimenteer Kalender bekend Uitgangspunt is nieuwe toegepaste kennis ...
Customerzz Innovation Lab in de steigers ... 16 maart 2015 Platform voor Klantgericht Ondernemen PvKO is in samenwerking met diverse partners gestart met de opzet van een Customerzz Innovation Lab Uitgangspunt van dit nieuwe initiatief is het ...
In Memoriam: Edwin Vierbergen ... thema s en klantgericht ondernemen Sinds december 2013 was Vierbergen Chief Customer Officer CCO van Mobicross een virtuele telecomprovider Daarvoor werkte hij onder andere ...
Ik ga op klantreis en ik neem mee... ... procesgericht denken naar klantgericht denken Aanpak De informatie die je nodig hebt om te kunnen denken vanuit de klant is onder te verdelen in vier componenten Welke vragen stellen ze Hoe ...
Essentiële investeringen voor ultieme klantgerichtheid (deel 1) ... investeringen voor ultieme klantgerichtheid deel 1 10 augustus 2015 Het belang om als organisatie klantgericht te opereren wordt alsmaar groter Een rondje langs de Nederlandse velden wijst uit dat ...
Welkom in de wereld van C-commerce ... en waarde binnen het nieuwe klantgericht ondernemen Durf uit je traditionele patroon te stappen Begin klein en bouw gefaseerd uit Geheid zul je snel resultaat zien waarna de rest vanzelf volgt ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie ... stiekem volledig journey en klantgericht gaan werken Stap 4 Inspireren medewerkers om op CX te focussen Een voorbeeld van een gesprek dat niet geheel hypothetisch is Directie Onze mensen houden zich ...
ExperienceFirst #12 - Karen Trotter ... de basis voor klantgericht ondernemen Negatief Kiespijn De dag voordat wij op zomervakantie zouden gaan kreeg ik enorme kiespijn Mijn tandarts maakte een foto maar kon niets ...
Klantrede 2015: Technologie zal vooral dienend zijn ... organisaties in relatie tot klantgericht ondernemen Ze staan vermeld in De Klantrede 2015 die laatst is opgesteld door twintig experts in sales HR hospitality media en marketing We kunnen ...
‘Geld verdienen mag, maar vergeet je klanten niet’ ... het uiteindelijk af tegen de klantgerichte organisaties Juist die bedrijven die op juiste wijze integreren met klanten en zelfs samen met hen diensten en producten ontwikkelen zijn op de lange ...