RobotFirst #30: Bot operator, realiteit of verre toekomst?

... contactcenter Maar ook het klantgesprek zelf wordt steeds verder geautomatiseerd de opmars van chatbots is bekend de voicebots worden getest En ze kunnen steeds meer leren van medewerkers en ...

Kloppend Hart - Univé

... de leiding te nemen in het klantgesprek Een klant heeft in principe weinig verstand van verzekeringen Als je onzeker overkomt geef je de klant een onzeker gevoel terwijl diegene zich goed verzorgd ...

Een bloeiende samenwerking

... Het was mijn eerste klantgesprek voor Frontline Solutions en ook bijna mijn laatste live contact voor de lock down in het najaar Het was een uitgebreid gesprek want ik wil graag de situatie ...

Meebewegen

... dat je vaak gebruikt in een klantgesprek Zoek extra de verbinding op Juist in deze situatie is het van belang vooral naar de ander te kijken Welk meelevend gebaar zou je kunnen maken naar klanten of ...

Verbeter je klantbetrokkenheid met digitale telefonie

... persoonlijk en empathisch klantgesprek te voeren Dat zorgt voor meer voldoening en leidt tot betere resultaten Hoogwaardige service met hulp van AI In de traditionele context is het ondoenlijk om ...

BrainFirst #35: Onderliggende behoeftes

... van kan maken In menig klantgesprek zijn twee vragen van belang voor de klant 1 Ziet mijn gesprekspartner mij en mijn probleem 2 Is dit de persoon om dit probleem op te lossen Door je klant ...

De klant beter bedienen met AI

... tijdens een telefonisch klantgesprek Neem nu dat laatste dat afstemmen van de boodschap tijdens telefonisch klantcontact Willen we niet allemaal op de juiste wijze benaderd worden Een gesprek ...

WhatsApp-integratie versterkt klantinteractie

... met klanten doordat alle klantgesprekken op één locatie worden bijgehouden Direct vanuit HubSpot met klanten communiceren via het medium van hun voorkeur of dat nou tekst afbeeldingen of video s ...

Unique zoekt beste klantenservicestem van Nederland

... de vorm van een nagebootst klantgesprek De finalist is daarbij niet zichtbaar voor de jury zodat zijn stem alle aandacht krijgt De winnaar wordt bekroond tot Stem van Unique en zal in toekomstige ...

Denkwereld van de klant is belangrijk voor elk merk

... u Over een product is het klantgesprek vaak veel persoonlijker Tevredenheid De klantenservice bij EasyToys is niet alleen internationaal maar ook multifunctioneel Ze worden goed ondersteund door ...