Pluryn maakt echt werk van power to the people

... en staat centraal het klantproces is leidend en de keten en organisatiestructuur volgen Het klantenbureau is hét centrale gezicht van Pluryn Alle vragen van cliënten en hun verwijzers komen op ...

Fans verdienen: waarde en eenvoud troef

Fans verdienen waarde en eenvoud troef 26 maart 2019 Hoe moeilijk kan het zijn je klanten gelukkig maken met producten of diensten Of bij al die momenten dat ze in contact zijn met je organisatie Maar ...

Nuon: 'COPC is ons kompas'

... Welke verbeteringen in het klantproces kunnen we realiseren en wat is de vervolgstap naar wereldklasse Daarnaast is er inmiddels veel meer aandacht voor de ontwikkeling van de werknemers Zij ...

Praten met een klant in het wild...

... een bepaald deel van het klantproces namelijk hetgeen jijzelf verantwoordelijk voor bent In veel bedrijven is het alleen de klant die het totaaloverzicht over de gehele klantreis heeft Vraag ...

Energiesector in de prijzen

... wijze een belangrijk klantproces verbeterd door de inzet van moderne technologie Het opmaken en voldoen van de jaarrekening voor het energieverbruik is compleet herontworpen en verder ...

‘Vernieuwde app Eneco is sleutelonderdeel klantenservice’

... Award voor het vernieuwde klantproces rondom het doorgeven van de meterstanden en de ontvangst van de jaarnota Twitter 0 ...

De driedimensionale transformatie van Vitens

... af hoe verloopt een ideaal klantproces en wat moet allemaal zichtbaar zijn tijdens het klantcontact Tijdens deze zoektocht viel hun oog op Business Process Management Software van IBM Wereldwijd ...

Klant-energieke medewerkers kweken

... voor het verbeteren van het klantproces worden bepaald door de feedback van klanten Op deze wijze is een klant energieke organisatie ontstaan Een ander aansprekend voorbeeld is Picnic een online ...

YES Robot ontzorgt bankklanten

... pakt een relatiemanager het klantproces verder op Hiervoor maakt YES Bank gebruik van Microsoft s Azure Cognitive Services LUIS geeft gehoor Het slimme algoritme dat de bank inzet om de YES Robot ...

Slapen is er niet bij voor Auping

... aangaan en samen beter het klantproces aansturen duidt Broekmans de actuele koers E commercekoning Mede met het oog op de realisatie van een eenduidig klantbeeld en de creatie van klantprofielen ...