Excuses ING inzake proef met klantgedrag ... benadrukt in de brief alle klantsignalen ter harte te nemen Verder wil de bank in samenspraak met klanten toezichthouders privacy organisaties en consumenteninstanties bepalen of en hoe nu verder ...
Servicecode van financials gekraakt ... luisteren dagelijks naar de klantsignalen Als we een idee goed vinden en doorvoeren dan laten we de bedenkers dat ook weten Zo betrek je klanten er echt bij Naomi Bisschop Rabobank Wij beschikken ...
Klantbediening PFZW haalt opnieuw hoogste niveau ... daarmee de afhandeling van klantsignalen uit aan PGGM en heeft als ambitie om het hoogste resultaat te behalen Bij PGGM gebeurt het meeste werk Dit Gouden Oor certificaat is een prachtige erkenning ...
[Social Service Congres] Jilderda: ‘Verlies je klant niet uit het oog in het tijdperk van digitaliser ... Uit alle hoeken vliegen de klantsignalen om onze oren waardoor we soms twijfelen wat onze klant daadwerkelijk wil Wat heb je het meest gemist aan fysieke bijeenkomsten De leuke en goede gesprekken ...
Verzekeraars schitteren in klachtbehandeling ... omgaan met ongevraagde klantsignalen en of zij deze gebruiken om het serviceniveau naar een volgend niveau te tillen De stichting concludeert klachtbehandelaars zijn bij nagenoeg alle ...
Chatbot als servicemedewerker van het jaar ... Als er meerdere klantsignalen binnenkomen over een functionaliteit die niet goed werkt kan er direct geschakeld worden met de ontwikkelaars Of we voegen extra dialogen toe aan de ...
Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework ... binnen die afdeling Over klantsignalen hebben we wekelijks contact en we zijn samen een Gouden Oor initiatief gestart om het luisterend vermogen van de organisatie te verbeteren Met de ...
Pega optimaliseert klantenreis voor Bol.com ... inspelen en anticiperen op klantsignalen van behoefte tot en met aankoop Met de keuze voor Pega s realtime AI maakt de organisatie de overstap van transactionele segmentatie naar een sterke ...
Medallia deelt Customer en Employee Experiencevoorspellingen voor 2022 ... voorspellingen op een rijtje Klantsignalen gaan het traditionele klantonderzoek vervangen Terwijl organisaties lang gebruik hebben gemaakt van enquêtes om feedback van klanten vast te leggen zullen ...
Klantgerichtheid in 2015 ... doelstellingen tot relevante klantsignalen analytics waarmee organisaties producten en diensten kunnen verbeteren Genoeg te doen het komend jaar Ernst Jan Kruize Whatsapp Twitter 0 ...