Kloppend Hart - Kees Smit Tuinmeubelen ... echt heel erg ontevreden is kom je er aan de telefoon soms niet direct uit Wanneer je doorvraagt en goed luistert kun je de vraag achter de vraag achterhalen bijvoorbeeld wanneer er iets speelt in ...
Kloppend Hart - Telenet ... van service aan zit te komen Telenet heeft volgens Leijder een duidelijke purpose Het moet niet uitmaken welke adviseur je spreekt de kennis en kunde moet overal hetzelfde zijn one voice Binden ...
Superklantvriendelijk door datagedreven – 7 praktijkadviezen ... fame Andersom is ook voorgekomen dat we onze dienstverlening achteraf gezien eerder hadden kunnen verbeteren als we betere stuurinformatie hadden gehad Het moge kortom duidelijk zijn als je gericht ...
Essent in de mix: AI & een duurzame klantrelatie ... apparaat kunnen geven Hoe kom je tot een goede mix van kunstmatige intelligentie en persoonlijk contact Artificial intelligence kan op vele manieren worden ingezet Onze chatbot bijvoorbeeld we ...
'NPS is waardevol, maar niet zaligmakend' ... verschilt de klant van de toekomst van de klant van nu in jouw optiek De grote verschillen met nu is dat klanten steeds meer service en passende proposities verwachten Bedrijven werken met data maar ...
Bijna kwart werkenden vindt baas verantwoordelijk voor gezondheid ... Ga dus het gesprek aan en kom samen tot één of meer mogelijkheden om de fitheid van je medewerkers een boost te geven Whatsapp Twitter 0 ...
Lexus wil klanten vervoeren en beroeren ... oprecht maar qua associatie kom ik niet verder dan bier en braadworst ging Van den Elsen er met gestrekt been in Omotenashi Lexus bewandelt naar eigen zeggen dan ook een ander pad en liet zich ...
Disruptieve vloedgolven spotten ... tevens een trend zien aankomen of digitale disruptie Zulke tekenen zijn er verzekert Christian Kromme In zijn spoedig te verschijnen boek Humanification blikt de Nederlandse futurist uitgebreid ...
Marit van Egmond (ceo AH): 'Alles gaat om klanttevredenheid' ... domineert Even verderop kom je langs het hoofdkantoor van Ahold Delhaize Al die jaren was ik benieuwd hoe het er van binnen uit zou zien Ik bedacht me dat het vast heel fraai zou zijn het is ...
[Routiniers] Ontmoet Hanny Philipse (Philipse Business School en School for Customer Management) ... erkende opleidingen zouden komen omdat klantcontact of customer management een professioneel vak is Ik heb me altijd bemoeid met de carrières van anderen en dat is uiteindelijk tot uitdrukking ...