CCMA Awards De vier genomineerden op een rij ... deze titel zijn Barbara de Koning Gans Rabobank Cynthia Mak Talpa Networks Gitta Hoeks Zilveren Kruis Achmea Ramond Leenders GGD Regio Utrecht Even een klein voorstelrondje Barbara de Koning Gans ...
Kloppend Hart - Rabobank ... en OR lid en Barbara de Koning Gans directeur Klantenservice Dit is toch het allermooiste vak dat er is zegt Barbara enthousiast en met een brede glimlach Als je geen passie hebt voor de klant ...
Thomas Cook zoekt het hogerop ... alles van de klant weet is koning De vakantie expert werkt op diverse manieren aan het verbeteren van de customer experience De Neckermann gids een glossy magazine vol inspiratietips is ...
Top 15 Facilitaire Contactcenters 2017 - Lichte omzetstijging ... experience De klant is koning en dus is het al jarenlang belangrijk om te weten wat die klant wil en vooral wat hij belangrijk vindt En dus vragen we dat ook aan die klant waarbij we er ...
CX en EX hoog op boardroomagenda in 2023 ... Beek van Mobilee De klant is koning Het lijkt inmiddels een eeuwenoud gezegde maar heeft in het digitale landschap van de 21e eeuw hernieuwde relevantie gekregen Klantcentriciteit Nu alles met enkele ...
Hoe je een sterke online branding opbouwt voor je bedrijf ... geen vreemde meer Content is koning Met je content kun je laten zien wie je bent Als je een autoriteit bent in je vakgebied kun je dit laten zien door kwalitatief hoogwaardige blogs te schrijven door ...
Lufthansa mixt SX en CX ... tijdperk kan de klant geen koning zijn als je mens en maatschappij ook als stakeholder van jouw organisatie ziet gaat het niet meer alleen om de klant Whatsapp Twitter 0 ...
Rabobank wordt tech savvy ... Klantenservice Barbara de Koning Gans vertelt in een interview met CustomerFirst over de rol van AI in service Een stap die Rabobank onlangs zette is het implementeren van een chatbot De eerste ...
Duurzame bezorging? Begin bij de check-out ... en vervoerders De klant is koning In webshops draait het om keuze en gemak Consumenten aarzelen dan ook niet om een andere webshop te bezoeken als hun wensen niet waargemaakt worden Dit geldt ook ...
2019’s Techy transformatietrends ... Het adagium dat de klant koning is maar de data keizer was nog nooit zo van toepassing als nu Het aantal kanalen neemt toe en de interacties worden meer geautomatiseerd Eén van de barrières het ...