[Interview] AFAS: ‘Wij zijn niet knuffelig’ ... tot een kunst verheven heeft In de vierde editie bevragen wij Britt Breure HR directeur bij AFAS Software Net als talloze andere bedrijven in de sector werken alle AFAS ...
'AI is geen magie' ... hebben personalisatie tot kunst verheven Je ziet altijd nummers die je leuk lijken of de series die voor jou gemaakt zijn Tekst Kevin Walsh Artificial Intelligence Product Group Lead bij HubSpot ...
Verbinding is overal ... van bedrijven die de kunst van de connectie verstaan CustomerFirst sprak hiertoe met Tony s Chocolonely en srprs me Waar de reisorganisatie fans zo ver kreeg om een tatoeage met het ...
Loyals omarmt Scandinavisch model ... keek hiervoor onder meer de kunst af in Scandinavië Het pad van de vierdaagse werkweek wordt ingeslagen om medewerkers meer tijd te geven om op te laden een betere balans tussen werk en privé te ...
NRC achter de schermen bij klantenservicetraining ... van een softwarebedrijf de kunst van effectieve klantrelaties leren De verwachtingen van klanten bij telefonische klantenservice zijn drastisch veranderd Koen Spruijt van Teleperformance deelt hoe ...
De eerste stap naar verleuken: geloof erin! ... te zetten is het de kunst om te denken vanuit kansen leuk en positief Dat klinkt eenvoudig En dat is het ook Ik probeer het je duidelijk te maken aan de hand van een aantal foto s Bakkie ...
Nederlander luistert met half oor ... met een campagne over de kunst van het luisteren De campagne zal op 1 oktober tijdens de Week tegen Eenzaamheid van start gaan Met dit initiatief wil de organisatie het belang van luisteren onder ...
Patiëntbeleving gooit hoge ogen in 010 ... vloeren gekleurde muren kunst en geluid je hoort geroezemoes wat het gevoel geeft dat je nooit alleen bent is bijvoorbeeld een museumsfeer een thuissfeer gecreëerd We willen dat mensen zich op ...
De rommelige theedoos: 132 tips voor excellente service ... klant zich speciaal voelt De kunst is om daar oog voor te hebben Organisatie adviseur Ronald Koopman ziet die details en heeft er 132 op een rij gezet in een inspirerend boek Zoals de theedoos die ...
Uiteindelijk wil een chatbot de klant begrijpen ... Esha Dat is natuurlijk de kunst en uitdaging voor conversation designers om uit de vraag de bedoeling te kunnen destilleren en vervolgens de juiste antwoorden aan een bot terug te geven om de ...