Transavia gebruikt met succes de 'Passenger Experience Index'

... kent Daan Noordeloos Circle Lead Organizational Development bij Transavia vertelde recent in een presentatie voor mbo docenten dat er niet zoveel verschil is in het streven naar excellentie in het ...

Vijf features van de ultieme leider

... Lessons From CEO s on How to Lead and Succeed waarvoor ruim zeventig leidinggevenden van grote bedrijven wereldwijd zijn geïnterviewd Opvallend aan de vijf kerneigenschappen die de Amerikaanse ...

Zorg dat je klantsuggesties serieus neemt

... Business Customer Success Lead at Picnic Technologies is op het congres voor Customer Service Professionals één van de sprekers Kim is na haar studies IBA SCM aan de EUR gestart bij Pon Na diverse ...

VisionFirst #4 - Ace & Tate

... doet Steven Oudejans team lead Customer Experience NL bij brillenmerk Ace Tate hier een boekje over open Wat zijn hoofdelementen in jullie klantcontactstrategie Customer experience staat centraal ...

Belangrijk om te zijn waar de klant is

... Pastoor 29 Inside Sales Lead bij Volvo Cars Ik wil de klant gemoedsrust bieden Woonachtig in Utrecht de stad waar hij studeerde is Pastoor het vak van verkoop en klantcontact ingerold Als ...

Klantreis eerste prioriteit Transavia

... Daan Noordeloos Circle Lead Organizational Developer bij Transavia De vliegvaartmaatschappij wil zich in de branche waar sprake is van stevige prijsconcurrentie onderscheiden met diens ...

Nieuwe standaard voor AI-gedreven klantinteracties

... Director en Brecht Audenaert Lead Innovation Developer over deze applicatie én andere innovatieprojecten van WEngage WEmail is een ambitieuze ontwikkeling binnen WEngage met als doel de kwaliteit van ...

Kooijmans (Eneco): de ultieme advocaat voor de klant

... Marketing zou daarbij in de lead moeten zijn Wij zijn immers degenen die de klantbelangen behartigen wij moeten zorgen voor de klantbeleving wij zouden moeten weten wat de klant belangrijk vindt Wij ...

Customer experience bij centraal beheer: van offline naar online

... neemt Stefan van de Weijer lead UX research je mee in zijn aanpak voor dit vraagstuk Tijdens zijn opleiding bij Beeckestijn Business School maakte hij een plan voor zijn werkgever Centraal Beheer ...

ExperienceFirst #17 - Ceciel Mulders

... van Ceciel Mulders Lead Acceleration Team bij innogy SE Positief Persoonlijke tijdcapsule Ik hou van apps die mijn leven makkelijker of efficiënter maken Daarom heb ik een hele batterij aan ...