Customer Excellence-richtlijn in aantocht

... service delivery en service leadership Nog jaar te gaan Het model is nog niet klaar Met z n allen hebben we richting gegeven aan wat er in de richtlijn moet staan Al die zaken gaan we in de komende ...

Gartner ontkracht CX-fabels

Gartner ontkracht CX fabels 26 september 2018 Veel bedrijven laten zich volgens Gartner afleiden door mythes die het bieden van een goede klantervaring in de weg staan Het onderzoeksbureau stelde ...

De Bijenkorf gaat voor een 9 of een 10

... door Oracle gehouden Digital Leadership Summit Al zingend betrad Straathof het podium met op de achtergrond Lionel Richies Hello als muzikale ondersteuning Dit nummer bevat volgens haar één ...

Customer Value Leadership Award voor Interoute

Value Leadership Award voor Interoute 04 maart 2014 Interoute is door het Amerikaanse analistenbureau Frost Sullivan erkend met de Customer Value Leadership Award De cloud computing ...

Big data, big relevance?

... het Institute for Service Leadership werd bovengenoemd vraagstuk onderzocht aan de hand van het DELTA model dat Davenport in 2010 ontwikkelde Uitgangspunt hiervan is dat organisaties die willen ...

De klant krijgt gelijk

... s culture through leadership actions and the training of all employees Wie de klantervaring of klantbeleving ziet als een proces gaat nat zo valt te lezen in het door Disney gesponsorde ...

CX als pelgrimstocht

... ondertitel Spice up your CX leadership Dat CustomerFirst columniste en CX visionair Bloem hierbij naadloos de overeenkomsten tussen customer experience leiderschap en een bedevaartstocht benoemt ...

Binden & boeien - Breinverfrissers op de werkvloer

... deputy director of Thought Leadership Technology Practice Lead bij Oxford Economics Dit zijn kwesties die bedrijven kunnen oplossen maar eerst moeten zij het probleem erkennen In het rapport zijn ...

Marketingfacts lanceert nieuwe website

... deelname aan classes thought leadership contentmarketing e books pluggen video s podcasts of gewoon branding zo belangrijk in B2B We helpen waar mogelijk en zorgen dat het gebeurt In een omgeving van ...

CustomerFirst Jaaroverzicht 2015

... door Oracle gehouden Digital Leadership Summit Lees hier het volledige bericht 10 Honderden klantvragen per dag voor Gamma Nu de bouwvak achter de rug is is de live chat pilot van Gamma eveneens ...