Innovatie en klantgerichtheid in telecom ... voor KPN was de migratie van legacy systemen naar moderne IP technologieën een overgang die zowel technische operationele als culturele aanpassingen vereiste Het samenbrengen van verschillende merken ...
Nieuwe functies toegevoegd aan Avaya Spaces ... aanvullen met Avaya Spaces Legacy communicatiesystemen en eenzijdige softwareoplossingen zijn nooit berekend op het huidige gedecentraliseerde personeelsbestand thuiswerken red telt de aanbieder ...
Alaska Airlines verslaat Delta in tevredenheid ... is de nummer één van de legacy airlines luchtvaartmaatschappijen die niet behoren tot de budgetmaatschappijen red en wordt geprezen om de voorzieningen waar passagiers tijdens de reis gebruik ...
VisionFirst #14 – D-reizen ... Omdat we nog veel oude legacy hadden hebben we de afgelopen jaren veel keuzes moeten maken die vooral intern gericht waren Voor het einde van het jaar kunnen we alle oude systemen uitzetten ...
Klanten verrassen is weinig effectief ... complexe structuren en veel legacy in hun IT vaak diep graven om bij de bron te komen van een effort verhogende factor Toch helpen CES metingen ook hier vaak om drempels te verlagen Uitgevraagde ...
Moeilijk besluit op het juiste moment ... 22 jaar heb je een enorme legacy opgebouwd Je hebt aangegeven dat deze groei organisch is gegaan maar er zit natuurlijk ook jouw visie als ondernemer achter Je blijft op de achtergrond betrokken ...
CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus ... heb je te maken met een legacy of oude meuk zo je wil En om dan te komen tot het lonkend perspectief vergt gewoon een langere tijd Dat gaat niet van vandaag op morgen Je bent in customer ...
Colruyt een van eerste klanten op gezamenlijk CX platform ... van 950 klanten van hun legacy platform Engage naar de Genesys Cloud een toename in het gebruik van digitale en spraakgestuurde bots op het platform én de lancering van 400 nieuwe functies Deze ...
Samsung kiest Amazon Connect als contactcenterprovider ... graal in het contactcenter Legacy tools vereisen dat callcenteragenten door meerdere applicaties op meerdere schermen klikken voordat ze een klantprobleem kunnen oplossen wat de kans op fouten ...