Starbucks wint Customer Passion Award 2015 ... Facebook we hebben 50 000 likes Het is een machine en die leidt ertoe dat klanten vaak bij ons terugkomen Ze zijn engaged Repko die overigens de ene na de andere Engelse term uitsprak stelt dat er ...
5x Hoe Gen Z wèrkt ... aan kritiek Het belang van likes en comments zorgde er al vroeg voor dat deze generatie in aanraking kwam met het oordeel van een ander Ook op de werkvloer snappen ze dat er punten van kritiek ...
TikTok-iseer interfaces voor betere CX ... Facebook scrollen zonder likes te geven Maar TikTok gebruikers hebben voortdurend interactie met de app zelfs als ze dat niet actief doen geven ze toch informatie door een video langer dan ...
Uitdaging voor CX-professionals: de privacy paradox ... of het verzamelen van likes Het weggeven van data doen ze bijvoorbeeld door gegevens over hun persoon en wat ze zoal allemaal doen op sociale media te zetten Of door klakkeloos op accepteren ...