Klant AirAsia krijgt lucht van chatbot ... is beschikbaar in de nieuwe livechat functie om direct te reageren op klantvragen De bot spreekt momenteel acht talen Engels en zes Aziatische talen Chinees Maleisisch Thais Indonesisch Vietnamees ...
LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring ... eraan moest geloven Livechat werd uitgerold om enkele weken later ook een WhatsApp functie in te zetten Een belangrijk aspect van de merkpositionering Dan sta je ineens als LeasePlan tussen ...
DHL stopt klantcontact via Facebook en Twitter vanwege privacy ... of gebruikmaken van de livechat op de website van DHL Niet alle klanten zijn blij met de nieuwe webcarestrategie Op Twitter bijvoorbeeld zijn klachten te vinden over een overbelaste chat en een ...
Klaar voor klantenservice nieuwe stijl? ... meerderheid 73 geeft aan een livechat of video optie te hebben geïmplementeerd Verder blijkt 58 van de respondenten virtuele evenementen op platformen zoals Instagram Live te organiseren Met andere ...
Eneco en partners: de energie spat er van af ... digitale kanalen zoals livechat en direct messaging Dit willen we zo snel mogelijk omdraaien Meer directe interactie met de klanten geeft kansen om waarde toe te voegen bijvoorbeeld door een ...
VGZ laat digitaal van zich horen ... vinden om via de telefoon of livechat contact op te nemen In deze gevallen gaat het vaak over individuele vragen waar de klant alleen goed mee geholpen wordt wanneer er een medewerker van vlees en ...
KPN bedient wekelijks duizenden klanten per chat ... van de nieuwe groep LiveChat Hij geeft aan dat het project nog beter loopt dan vooraf gedacht Klanten zijn zeer tevreden Maar ook in aantallen gaan we snel omhoog Vorige week konden we reeds ...
Wout wordt (nog) slimmer ... deze tiener absoluut niet De livechat bleek echt een nieuwe aanvullende vorm van contact die nodig was om het gesprek met de politie te voeren Uiteindelijk is er hulpverlening ingeschakeld ...
Politie voegt regionale servicecentra virtueel samen ... kanalen als snapchat twitter livechat chatbots en beeldbellen Uiteraard is de website politie nl onderdeel van de beoogde integratie over de kanalen Het doel is dat een burger zich maar één keer ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... als WhatsApp en Livechat Vanaf dit jaar verschuift de balans in het contact tussen mensen en organisaties definitief naar digitaal zo laat de Global Contact Center Survey van Deloitte ...