Biometrie moet naadloze reizigersbeleving bieden

... om je weg te vinden op de luchthaven Dat is ook echt nodig elk jaar worden records gebroken met reizigersaantallen en neemt de druk op het vliegveld toe Door biometrie in te zetten kun je die druk ...

Vueling lanceert digitale reisassistente

... en stuurt meldingen op de luchthaven Gebruikers krijgen op meerdere momenten begeleiding van EVA bijvoorbeeld bij het inchecken aan de gate of bij de bagageband Met de chatfunctie is het mogelijk ...

QuoteFirst: Olaf Broeders (Eindhoven Airport)

... bij de identiteit van de luchthaven aan dat soort zaken moet je denken Als je op de langere termijn kijkt zie je een stijgende lijn in de reizigerstevredenheid We worden door passagiers én door ...

Helsinki Airport gaat reizigersstress te lijf

... Reizigers hebben op de luchthaven soms heel wat stress te verduren Daar wil Helsinki Airport een houten stokje voor steken met een unieke bosbeleving Laat je tenen in mos zakken ruik de geur ...

Helsinki Airport geroemd om CX

... verspreid over 376 luchthavens in 90 landen ACI In alle categorieën hebben deze luchthavens laten zien te kunnen reageren op de groeiende behoefte van passagiers om hogere niveaus van ...

EMMA neemt reizigers Eindhoven Airport aan de hand

... voorjaar live gaat wil de luchthaven in een zo vroeg mogelijk stadium contact leggen met reizigers De afgelopen twee jaar stond verbetering van de customer journey hoog op de agenda bij Eindhoven ...

VideoFirst #79 - Airport experience

... tijd van de wereld Op de luchthaven is het vaak een drukke bedoening van reizigers die ieder in hun eigen tempo hun vlucht proberen te halen en het vliegveld op hun eigen manier beleven Metalen ...

Service excellence prijs voor Berend-Jan Rietveld (Schiphol)

... Berend Jan een nog betere luchthaven wordt aldus Molenaar De klantgerichte aanpak van Rietveld is gebaseerd op het service excellence model van Jean Pierre Thomassen en Eric de Haan De winnaar in ...

CX is PX: alles draait om de passagier

... van de klantreis op de luchthaven Van parking tot retail en food beverages naar klantcontact Zelf spreekt ze trouwens liever over de passenger experience PX dan customer experience maar de ...

Glasgow Airport neemt tijdstress uit handen

... 2020 Redactie Schotse luchthaven Glasgow Airport lanceert een nieuwe in app chatbot Clyde De virtuele assistent houdt de reiziger realtime op de hoogte van wachtrijen Clyde informeert de ...