Samenwerking is sleutel tot groei en succes

... groei waarbij de meertalige multichannel klantenservice schaalbaar is vertelt Clair Spangenberg enthousiast Dat doen we door het optimaliseren van processen en aanbieden van diensten en ...

Steam-connect als technologiepartner Kroon op alle veranderingen

... BBP Media Contact4You is als multichannel customer service een nieuwe naam in het landschap van klantcontact maar het bedrijf zelf bestond al jaren onder de naam 1850 Contact Center De transformatie ...

Schalk Business Innovations Director bij Teleperformance Benelux

... in de outsourcing van multichannel klantcontact en contactcenterdiensten Twitter 0 ...

Perfecte terraservaring als streven

... Het creëren van multichannel klantcontact aan de buitenkant van organisaties weten we inmiddels wel Denk vanuit de journeys van je klanten bouw persona s en optimaliseer de touchpoints ...

'Klanten en medewerkers zijn de ambassadeurs van je bedrijf'

... een bevlogen ondernemer Voor Multichannel Conference bevroeg CustomerFirst hem over de sessie die hij aankomende donderdag geeft Met welke kernboodschap gaan bezoekers van jouw sessie naar huis Jouw ...

Fundamentele verschuiving in klantcontact

... digitaliseren voor multichannel high touch interacties Dit is afhankelijk van het gebruik van persoonlijke informatie en klanten vragen om meer transparantie en rentmeesterschap In ...

Klantloyaliteit daalt: dít is waarom

... van het bedrijf Tijdens Multichannel Conference dat op het moment van schrijven nog in volle gang is gaf zij een sessie met als thema Defining the human age Gould laat tijdens haar sessie ...

Customer experience trends 2016

... trends 2016 07 januari 2016 Multichannel klantcontact wordt de norm social support tools raken geavanceerder en serviceafdelingen komen nadrukkelijker in beeld bij ceo s Onder meer deze ...

Soleo Groep breidt verder uit door overname HMS

... in Nederland HMS is een multichannel contactcenter en al jarenlang werkzaam voor nationale en internationale organisaties Tom Verzellenberg in 2020 gestart bij HMS krijgt de dagelijkse leiding ...

Fleurop wil klant ‘tinteling’ bezorgen

... en Leon Siepman tijdens Multichannel Conference Op deze plek geven ze vast wat weg Welke hoofdboodschap kunnen jullie toehoorders aankomende week verwachten Dat persoonlijke aandacht echt key is ...