‘Goede klantervaring moet onbegrensd zijn’ ... mogelijkheden aan voor zijn omnichannel customer service oplossing Hiermee kunnen klantenservicemedewerkers via één enkele applicatie en interface meerdere merken en landen met verschillende valuta ...
Technologie = servicesymfonie van de toekomst ... intelligentie voor omnichannel klantervaringen geldt ook voor deze klantgroep als speerpunt blijkt uit onderzoek van NICE inContact Voor de Customer Experience Transformation Benchmark ...
Codelogic en OBI4wan zetten de contactwereld op z'n kop ... en het belang van een omnichannel strategie Beeld Zuiver Beeld Sinds kort is de nieuwe feature WhatsApp Business beschikbaar op klantcontactplatform Steam connect van Codelogic Met deze optie ...
Intratuin: ‘Alles draait om het bieden van gemak’ ... die nagenoeg zijn behaald omnichannel ambities die steeds meer vorm krijgen én een voorzichtige focus op technologische implementaties op de winkelvloer Intratuin maakt reuzenstappen op het gebied ...
Hudson’s Bay in een nieuw jasje ... moet geven Onderdeel van de omnichannel app is de samengestelde homepage op de website Bij de ontwikkeling hebben we ons ingespannen om de winkelervaring gemakkelijker en boeiender te maken van ...
Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving ... merken en retailers om een omnichannel aanpak te hanteren en in te spelen op nieuwe kanalen zoals TikTok en Twitch om hun doelgroep te bereiken Het gaat echt om de integratie van processen KPI s en ...
Spotler Group neemt Wireless Services B.V. over ... SMS platform en Eazy een omnichannel communicatieplatform dat consistente klantinteractie mogelijk maakt via webchat messaging inclusief WhatsApp chatbot en social media De overname speelt in op ...
Spotler Group neemt Obi4wan over ... B V over Obi4wan biedt omnichannel customer service en marketing oplossingen aan Door de overname worden webcare intelligente live chat chatbots messaging social engagement en media monitoring ...
Een bewezen oplossing voor grote en kleine klanten ... contactcenteroplossingen Hun omnichannel platform storm werkt uit de cloud voor contactcenters met geïntegreerde communicatiediensten als spraak chat e mail sms video en social media CustomerFirst ...
Nederlandse retailer blinkt uit in loyaliteit en marketing ... Dat blijkt uit de vierde Omnichannel Index 2024 Deze index een gezamenlijk initiatief van IMPACT Commerce en Google biedt inzicht in de prestaties van retailers op het gebied van omnichannel ...