[Onderzoek] Klantenservice anno 2021 Onderzoek Klantenservice anno 2021 12 januari 2021 Redactie De crisis van 2020 heeft ervoor gezorgd dat klantbetrokkenheid opnieuw wordt gedefinieerd dat leiders in klantenservice hun activiteiten ...
Onderzoek naar klantenservice: meer selfservice, maar consument niet enthousiast Onderzoek naar klantenservice meer selfservice maar consument niet enthousiast 12 October 2021 Peter van Woensel Kooy De coronapandemie heeft de manier waarop Nederlandse consumenten contact hebben ...
Onderzoek: druk op klantenservice neemt toe Onderzoek druk op klantenservice neemt toe 25 april 2024 Kel Koenen Tachtig procent van de klantenservicemedewerkers in Nederland geeft aan dat klanten steeds hogere verwachtingen hebben van de ...
Onderzoek Conduent: sla het digitale pad in Onderzoek Conduent sla het digitale pad in 24 januari 2018 Bijna tweederde van de 6 000 ondervraagde consumenten is loyaal aan hun aanbieder voor communicatie 63 en mediadiensten 66 en is daar al meer ...
Werkomgeving sluit slecht aan bij het menselijk brein ... meest recente wereldwijde onderzoek van werkomgevingsspecialist Steelcase dat een meta analyse van neurowetenschappelijk en cognitief onderzoek omvat aangevuld met eigen onderzoek naar het gedrag ...
Onderzoek: tech als gamechanger in CX Onderzoek tech als gamechanger in CX 10 juni 2020 Redactie Technologische vooruitgang heeft op tal van organisaties een positieve invloed de helft van de bedrijven ziet digitalisering als katalysator ...
Onderzoek: grote verschillen in visie tussen werkgevers en werknemers Onderzoek grote verschillen in visie tussen werkgevers en werknemers 25 oktober 2022 Ryan Baij Er bestaan grote verschillen in perceptie tussen werkgevers en werknemers persoonlijke productiviteit ...
[onderzoek] WLC: Facebook met afstand meest populaire platform om community te bouwen onderzoek WLC Facebook met afstand meest populaire platform om community te bouwen 20 april 2021 Peter van Woensel Kooy Ruim de helft van de Nederlandse ondernemers 50 4 procent ziet Facebook als dé ...
[onderzoek] Retailer moet klaar zijn voor metaverse Retailer moet klaar zijn voor metaverse 18 maart 2022 Ryan Baij In 2026 spendeert een kwart van de mensen dagelijks ten minste een uur in de metaverse aldus recent onderzoek van Gartner ...
[Onderzoek] Steeds meer Nederlanders laten online aankoop bezorgen bij afhaalpunt Onderzoek Steeds meer Nederlanders laten online aankoop bezorgen bij afhaalpunt 03 November 2021 Redactie De meerderheid van de Nederlanders die online shopt laat hun aankoop thuisbezorgen maar steeds ...