Tekenen aan de customer service wand ... op waarde oordeelde de online community CustomerThink laatst Opgepast bij de volgende vijf signalen 1 Te veel herhaalverkeer Als klanten herhaaldelijk om dezelfde redenen bellen dan is dat ...
Waarom klanten niet meer met jou praten (en hoe je dat kunt veranderen) ... en inspiratie Woon een online clinic bij of download een van de whitepapers kennisdelen Whatsapp Twitter 0 ...
Duimpjes vergroten bereik klantfeedback ... bereik ten opzichte van online enquêtes Janneke van den Heuvel van TryLikes legt de aantrekkingskracht van de meetpunten uit Vrijwel iedereen die daar staat drukt op een duim Waarom Het is geen ...
Ontgin de pot met datagoud ... continu verbeteren van de online user experience Die is er vaak niet UX verbeteren Welke kansen laten beide partijen hier liggen Kan een CRO team profiteren van de Voice of the Customer die toch ...
Waternet klokt feedback achterover ... wat ze doen met de feedback Online staat een korte opsomming wat ze doen met de klantfeedback Voor de oplettende lezer ze mogen deze pagina inderdaad wel eens actualiseren Na 2017 zal ongetwijfeld ...
De belangrijkste CX-trends van 2023 ... om klanten een persoonlijke online experience te bieden die hen begrepen laat voelen In het trendrapport worden verschillende voorbeelden gegeven van hoe dit kan worden bereikt 5 De laatste kans ...
Hudson’s Bay in een nieuw jasje ... applicatie die zowel de online als de offline winkelervaring van klanten een oppepper moet geven Onderdeel van de omnichannel app is de samengestelde homepage op de website Bij de ontwikkeling ...
Onze enige KPI is de blije klant ... is de basis Hoe kan een online player het verschil maken in klantcontact service Zolang je goed blijft luisteren naar de klant is het goed Daar kan je altijd het verschil maken Doen wat je ...
Klant-energieke medewerkers kweken ... voorbeeld is Picnic een online supermarkt die alles ontwikkelt met de waarde voor de klanten in gedachten en in nauwe samenwerking met hen Toen het bedrijf een paar jaar geleden in Amersfoort ...
New school digital service ... neemt almaar toe Online media nemen in populariteit en aantallen toe en verdringen een traditioneel communicatiekanaal als de telefoon Naast nut en noodzaak inspireren praktijkvoorbeelden ...