Intratuin kiest voor ship-from-store ... de Bruin manager e commerce online marketing bij Intratuin van wal Ze heeft bij eerdere werkgevers veel ervaring opgedaan met e commerce De introductie van een webshop verandert de customer journey ...
CX Troonrede 2022 ... te checken en te praten ook online Dit vraagt om een nieuwe vorm van dienstverlening die aansluit op de behoeften van burgers en ondernemers zodat de stem van de klant nog krachtiger klinkt En dat ...
iDeal vereenvoudigt betaalproces met nieuw platform ... invoeren van gegevens bij online aankopen Klanten kunnen nu sneller en eenvoudiger bestellen wat direct bijdraagt aan een hogere conversieratio terwijl ze blijven betalen via hun eigen bank De ...
Harde daling in aantal winkels afgeremd - klantcontact verandert ... heeft de groei in onlinebestedingen versneld wat ten koste gaat van het aantal fysieke winkels en het klantcontact op de vloer Toch is de harde daling in het aantal fysieke winkels vorig ...
Overzicht top 15 facilitaire contactcenters ... zelfstandiger wordt en via online zelf zijn antwoord vindt 2015 was het jaar van de definitieve en grote doorbraak van WhatsApp in klantcontact De prangende vraag hier is of en hoe dat gebruik gaat ...
In digital marketing staat klanttevredenheid centraal ... zijn voor het genereren van online conversie In combinatie met marketing automation CRM integratie en personalisatie blijft e mail een van de belangrijkste tools om communicatie om te zetten in ...
Customer Care naar hoger plan ... Hoe shopt de consument online in 2020 En welke acties moeten worden ondernomen op nationaal branche en bedrijfsniveau opdat B2C ondernemend Nederland hier succesvol op in kan spelen nationaal ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... en haak eerder aan bij het online oriëntatieproces van de klant want de huidige klant vraag erom Deze en meer adviezen staan centraal tijdens Multichannel Conference 2014 een gratis tweedaagse kuur ...
Over tien jaar is ieder bedrijf een social business ... product of dienst verloopt online Aansluitend zoekt de consument contact met een organisatie Social en silo s gaan niet samen Gebaseerd op Van Belleghems definitie van een conversation company ...
Dorel (Maxi-Cosi) en de jacht op de onzichtbare klant ... drie maanden zitten ze online want in een Prenatal kun je mensen tegenkomen die van niets weten Na 12 weken ga je het aan je ouders en je vrienden en op het werk vertellen Pas dan ga je winkels ...