[Interview] Best Workplaces: Cisco

... anno nu bijna telt als een open deur Werkgevers focussen zich op een positieve medewerkersbeleving om zich te onderscheiden en dat lukt de gemiddelde employee experience in Nederland laat een ...

Routiniers - Jac Vermeer

... in mee zijn gegaan De afgelopen tien à twintig jaar heeft social media een grote vlucht genomen deze generatie slaagt er maar mooi in om niet af te haken en te denken die jongeren van tegenwoordig ...

KLM wil klantverwachting overtreffen

... dit plan We hebben de afgelopen jaren fors geïnvesteerd in het verbeteren van de digitale touchpoints zoals de website de app en de social media kanalen Het is nu tijd voor de achterkant het bij ...

YOUNG: online community voor jonge professionals

... Ronald de Vries directeur open opleidingen bij Schouten Nelissen op dat louter trainingen aanbieden niet werkt voor de nieuwere generaties werknemers Zij geven duidelijk aan dat zij ook inspiratie ...

De Hypotheker met Whatsapp in de weer

... weer 02 april 2014 Tijdens Open Huizen Dag aanstaande zaterdag zet De Hypotheker ook tijdelijk Whatsapp in als contactkanaal De hypotheekadviseur kan met behulp van deze app snel antwoord geven op ...

Lemonade zint op AI-disruptie

... je een claim indienen dan open je de app maak je contact met chatbot Jim beantwoord een paar vragen en neemt een korte video op waarin je uitlegt wat er is gebeurd In 30 procent van de gevallen ...

Batavia Stad kalmeert klant door XL Black Friday

... genieten van cadeaus inkopen en het gevoel van een dagje uit hebben dankzij de feestelijke aankleding live muziek van een dj en foodtrucks verspreid door het centrum Bij ons kan dat allemaal op ...

Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal

... woensdag 29 maart de opening van het eerste robocenter van Nederland aan Dit contactcenter zou volledig worden bestuurd door bots in plaats van mensen Vandaag bekennen we dat dit bericht een ...

De bierman van het biercafé

... deuren van het café zwaaien open en ik stap over de drempel Eenmaal binnen vlei ik neer aan een rustig tafeltje De barman of in deze context beter gezegd de bierman loopt naar me toe en neemt mijn ...

Grote vriendelijke letters graag

... gelezen en begrepen aan Ze hopen vervolgens stilletjes dat ze niets akkoord hebben verklaard waar ze ooit geweldige spijt van gaan krijgen Dit is kortom en zeer klantonvriendelijke manier om klanten ...