Overzicht top 15 facilitaire contactcenters ... voordoet op het gebied van outbound wervend klantcontact Door inschrijving bij het bekende Bel Me Niet register en door verschuiving van vaste naar mobiele en dus persoonlijke contacten worden ...
Manutan - Kickboksen met de directeur ... een nieuwe afdeling met 25 outbound medewerkers actief dat waren er tot voor kort 5 Zij zijn verantwoordelijk voor het succes van hun klantportfolio Niet wij maar zij bepalen in relatie met de ...
PureCloud beschikbaar in de Benelux ... ondersteuning van outbound campagnes en integratie met crm systemen Awards Tijdens het recent gehouden event Interactions Benelux 2015 zette Interactive Intelligence traditiegetrouw enkele ...
HMS Contact Centers opent vestiging in Amsterdam ... naast Customer Care ook outbound telemarketing voor de zakelijke en particuliere markt Op de nieuwe vestiging wordt begonnen met inbound klantenservice La Place Claudia Sträter HMS Customer Care ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... in alle kanalen zowel in als outbound en gedurende de hele customer lifecycle Kleine stapjes Veranderen dus Om de klantreis op cruciale momenten te verbeteren Dat doe je niet met een big bang maar ...
Mitel neemt portfolio onder handen ... versie van MiContact Center Outbound bevat een volledige suite outbound dialing mogelijkheden preview progressive power predictive gecombineerd met een uitgebreid scripting tool Zo is het nu ...
Royal Bank of Scotland selecteert Pega ... contactvolumes zowel in als outbound Royal Bank of Scotland bedient 17 miljoen klanten Twitter ...
'Social media markt zal snel veranderen in 2014' ... maar branding van inbound outbound en chat zal centraal staan Alles draait om klantenbinding Het is niet klantvriendelijk meer om klantgericht te zijn wanneer een klant een vraagt heeft over een ...
Vakmedianet benut klantdata het beste ... naar gepersonaliseerd en van outbound naar inbound De achterliggende gedachte achter alles is maximale relevantie bieden aan zowel lezers als adverteerders respectievelijk door inzichten uit data en ...
Recordaantal in Belgische contactcenters ... van social media voor zowel outbound sales marketing als inbound klantenservice Maar omdat een klantenservice vaak nog los van het contactcenter staat ziet het onderzoek hier nog groeimogelijkheden ...