Nederlanders nog altijd bereid om gegevens te delen ... te gaan op het delen van persoonlijke informatie met een organisatie voor 37 van de Nederlanders De bekendheid van een organisatie is een belangrijke voorspeller voor vertrouwen Als een ...
Consumenten meer databewust, minder zorgen over privacy ... ziet 74 van de mensen hun persoonlijke gegevens als eigendom dat ze kunnen delen in ruil voor een aanbieding betere service of een relevanter aanbod Ondanks dat de zorgen rondom online privacy nog ...
Verbeter je klantervaring met deze vijf ingrediënten ... kun je pas echt van een persoonlijke customer experience spreken Ingrediënt 5 loyaliteit Als alle andere ingrediënten op de juiste manier zijn toegevoegd dan komt ingrediënt 5 bijna automatisch ...
Decathlon tilt klantcontact naar volgend niveau met data ... vragen Decathlon wil er een persoonlijke klantervaring mee bieden Die wens gaat echter veel verder dan alleen een passend productaanbod zegt Spiele over zijn toekomstvisie Een fietser geen ...
Naadloze klantervaring met veilige gegevens ... ze minder vaak bereid om persoonlijke gegevens te delen terwijl dat wel nodig is voor een unieke klantervaring Willen shoppers het laken én het geld In een wereld waarin alles draait om data is ...
Zero-party data personalisatie zonder privacykosten ... bereid om behoorlijk veel persoonlijke voorkeuren prijs te geven als zij de keuze worden geboden om dat te doen Customization op basis van zero party data biedt een manier om doeltreffende op maat ...
De emotionele revolutie: hoe bedrijven hun merk opbouwen in het GenAI-tijdperk ... is om een nog relevantere en persoonlijkere connectie tussen klant en bedrijf te creëren Consumenten zoeken een emotionele band Begrijpen hoe data kan worden omgezet in een gepersonaliseerd verhaal ...
Technologie zet de (service)toon ... nog nooit van hadden gehoord Persoonlijke service Nog zo n opkomende techniek die nu nog geen grote impact heeft op de klantervaring is virtual reality VR Ook daar gaat echter verandering in komen ...
Picnic levert niet alleen boodschappen, maar ook proactieve klantenservice met real-time case routing ... op orde te houden en dat het persoonlijke service kon blijven geven Optimalisatie van de customer service door real time case routing Door de inzet van Natural Language Processing voor een slimmere ...
RobotFirst #6: Chatbot, hou je niet van de domme ... Hierdoor krijgt de klant een persoonlijke en meer relevante ervaring met de intelligente chatbot en dat zorgt weer voor een verbetering van customer engagement Niet slechts trouwe of loyale klanten ...