Praat Nederlands met me

... de AVG gaat We anonimiseren persoonlijke data nadat het algoritme er voor trainingsdoeleinden gebruik van heeft gemaakt Tevens kunnen we de data gewoon opslaan bij de klant Die blijft zo dus in ...

[interview] Nicole Verburg (CVM VodafoneZiggo) blij met door klantdata gedreven brein 'Guru'

... of aannames maar op persoonlijke voorkeur en interesses per klant Ze baseren hun aanbod sales en service dan ook heel nauwkeurig op wat ze weten over de klant dat maakt het mogelijk hem op ...

Consumenten meer databewust, minder zorgen over privacy

... ziet 74 van de mensen hun persoonlijke gegevens als eigendom dat ze kunnen delen in ruil voor een aanbieding betere service of een relevanter aanbod Ondanks dat de zorgen rondom online privacy nog ...

Nederlanders nog altijd bereid om gegevens te delen

... te gaan op het delen van persoonlijke informatie met een organisatie voor 37 van de Nederlanders De bekendheid van een organisatie is een belangrijke voorspeller voor vertrouwen Als een ...

Verbeter je klantervaring met deze vijf ingrediënten

... kun je pas echt van een persoonlijke customer experience spreken Ingrediënt 5 loyaliteit Als alle andere ingrediënten op de juiste manier zijn toegevoegd dan komt ingrediënt 5 bijna automatisch ...

Decathlon tilt klantcontact naar volgend niveau met data

... vragen Decathlon wil er een persoonlijke klantervaring mee bieden Die wens gaat echter veel verder dan alleen een passend productaanbod zegt Spiele over zijn toekomstvisie Een fietser geen ...

Naadloze klantervaring met veilige gegevens

... ze minder vaak bereid om persoonlijke gegevens te delen terwijl dat wel nodig is voor een unieke klantervaring Willen shoppers het laken én het geld In een wereld waarin alles draait om data is ...

Zero-party data personalisatie zonder privacykosten

... bereid om behoorlijk veel persoonlijke voorkeuren prijs te geven als zij de keuze worden geboden om dat te doen Customization op basis van zero party data biedt een manier om doeltreffende op maat ...

Technologie zet de (service)toon

... nog nooit van hadden gehoord Persoonlijke service Nog zo n opkomende techniek die nu nog geen grote impact heeft op de klantervaring is virtual reality VR Ook daar gaat echter verandering in komen ...

De emotionele revolutie: hoe bedrijven hun merk opbouwen in het GenAI-tijdperk

... is om een nog relevantere en persoonlijkere connectie tussen klant en bedrijf te creëren Consumenten zoeken een emotionele band Begrijpen hoe data kan worden omgezet in een gepersonaliseerd verhaal ...