SAMR door het leven als MarketResponse ... we omdat we onder het motto practice what you preach ook onderzoek naar onszelf doen SAMR no more Het zelfonderzoek bracht volgens het bureau naar boven dat de naam SAMR onvoldoende blijft hangen en ...
Klanttevredenheid Amerikaanse luchthavens hoger dan ooit ... zegt Michael Taylor Travel Practice Lead bij J D Power Ondanks deze moeilijkheden lukt het luchthavens met nieuwe technologieën en ouderwetse persoonlijke vaardigheden om reizigers voor zich te ...
ExperienceFirst #36 - Erik Biemans ... Ouderaa Customer Excellence Practice Lead Senior Consultant bij Kirkman Company Whatsapp Twitter 0 ...
Gartner: werving en selectie virtualiseert ... Smith in de Gartner HR Practice Aanwerving vertraagt en bedrijfsprioriteiten veranderen leiders moeten andere methoden ontwikkelen Volgens het onderzoeksbureau betekent dit concreet dat HR ...
Kantar TNS en Qualtrics slaan handen ineen voor CX-boost ... columns die Niels Berndsen practice leader Customer Strategies bij genoemd marktonderzoeksbureau heeft geschreven voor CustomerFirst Twitter 0 ...
ExperienceFirst #40 – Mark Schell ... Damme customer excellence practice lead senior consultant bij Kirkman Company en co auteur van De CX Tracvel Guide Whatsapp Twitter 0 ...
COVID-19: de katalysator van AI in CX ... Digital Customer Experience Practice Leader bij Capgemini Whatsapp Twitter 0 ...
Klanttevredenheid reizigers VS bereikt recordhoogte ... een schaal van 1 000 Travel Practice Lead bij het onderzoeksbureau Micheal Taylor verklaart de stijging van klanttevredenheid Het is nog nooit een beter moment geweest om te vliegen dan nu ...
Het geheim van een ijzersterke CX ... merk dan hoe het eruit ziet Practice what you preach Concluderend geeft hij mee dat merkuitingen grote consequenties met zich meedragen Als je als bedrijf zegt heel toegankelijk te zijn maar jouw ...
Hoe je met AI het hart van de klant wint ... Digital Customer Experience Practice bij Capgemini Door hun AI implementaties te richten op het vernieuwen optimaliseren en vereenvoudigen van klantinteracties kunnen organisaties de uitgaven en ...