Wat is CX? ... om te helpen Nemen ze proactief contact op om de algehele ervaring te begrijpen Al deze vragen raken aan de kern van klantervaring want de vier componenten van CX zijn merk product prijs en ...
Verbeterde ervaring in conversaties met proactieve berichten ... Door een servicemedewerker proactief contact te laten opnemen met klanten om eventuele vragen of andere obstakels voor aankoop aan te pakken of zelfs gewoon hallo te zeggen hebben we vastgesteld ...
Het kan wél: Succesvolle contactreductie Talpa Network en Uitblinqers ... een partner die meedenkt en proactief met verbeterinitiatieven komt óók als dat betekent dat het volume voor hen afneemt dat had ik nog niet eerder meegemaakt IJzersterk vindt Cynthia Mak Vertrouwen ...
FBTO kiest voor customer journey denken ... krijg je bijvoorbeeld proactief een seintje als er een hagelbui of storm in aantocht is maar ook als je oververzekerd bent Je leven verandert dus kan het zijn dat ook jouw behoefte verandert ...
Groene vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal ... te minimaliseren nooit proactief via WhatsApp We wachten totdat klanten met ons contact opnemen voordat we in gesprek gaan legt De Vries uit Inhakend op de risico s vindt Van den Boom dat er ...
Tien jaar koploper in kennismanagement: TKC digital ... de minder eenvoudige kunnen proactief uitstekend geautomatiseerd worden beantwoord en indien nodig worden gerouteerd naar persoonlijk contact waar een persoon de draad direct kan oppakken vervolgt ...
Ondanks turbulentie ziet reisbranche stip op horizon ... nieuwe ontwikkelingen proactief communiceren een kleine greep uit wat er afgelopen jaar de revue passeerde In hoeverre is het contact met grote reisorganisatie eigenlijk veranderd Zacht gezegd ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... geen kans onbenut om hier proactief te zijn Agile aanpak Proximus is een eind op weg met de digitale transformatie Het bedrijf kiest bewust een agile aanpak We hebben een heldere visie en voeren ...
Van toekomstmuziek naar toegevoegde waarde ... aantal contacten steevast proactief te reduceren Uit onderzoek blijkt dat de meerderheid van alle klantinteracties over tien jaar geautomatiseerd zal worden afgehandeld Dat is nog echt ...
Waar is de tijd gebleven? ... 1 Informeer mij als klant proactief als je merkt dat het proces echt lang gaat duren Bel mail chat of gebruik Facebook Messenger voor mijn part Kom ajb in contact 2 Schuif de reden niet in een ...