Genesys versterkt positie in AI met slimme tools

... en diepgaandere analyses oplevert Volgens Genesys kunnen de nieuwe AI functionaliteiten leiden tot 40 procent minder tijd voor kwaliteitsbeoordelingen 25 procent tijdwinst bij meertalige ...

Klantvriendelijke ondersteuning op cryptocurrency platforms

... markttrends en technische analyses helpt Bitvavo hen om hun investeringen beter te beheren Gepersonaliseerde updates voor de btc koers Een ander belangrijk aspect van klantvriendelijkheid is het ...

Een 1-op-1 aanpak van klantwaarde vraagt om verandering

... journey builders en webanalysesoftware het was allemaal ontworpen om massa s klanten in grote batches tegelijk te kunnen bereiken Achter de schermen De technologie is bedoeld om te praten over ...

Ryanair stuurt aan op serviceverbeteringen

... business intelligence analyses verrichten Doel hiervan is een beter zicht te krijgen op de bedrijfsvoering en aansluitend de dienstverlening te verbeteren We hebben gemerkt dat iedere ...

Zero-party data personalisatie zonder privacykosten

... die volledig afgaan op analyses van het consumentengedrag Customization voor elk wat wils Een andere manier om voor het juiste evenwicht tussen personalisatie en privacy te zorgen is door ...

Het creëren van een magische CX

... gebruikt data en real time analyses om gastenstromen te volgen Als de wachtrij voor de Pirates of the Caribbean attractie te lang wordt zal het commandocentrum zorgen voor meer boten een mini ...

Zakelijke leiders worstelen met datagebruik

... transformeren door diepere analyses en betere voorspellingen voedt de technologie ook nieuwe zorgen In Nederland heeft 27 van de zakelijke leiders AI al geïntegreerd in hun processen maar zij ...

Verizon Business tekent voor levering private 5G met Associated British Ports

... toepassingen zoals real time analyses het Internet of Things en machine learning te gebruiken Dit draagt in de nabije toekomst bij aan de ontwikkeling van nieuwe diensten als tracking van ...

Klantervaringen veranderen door cloud

... kunnen vrijwel onmiddellijk analyses uitvoeren op basis van enorme datasets Wat betekent dat in de praktijk voor een contactcenter operator Stel je eens voor dat je de inhoud van gesprekken in real ...

Klant-energieke medewerkers kweken

... van interne overleggen analyses maken en plannen schrijven Er wordt onvoldoende geluisterd naar klanten en medewerkers waardoor veel plannen uiteindelijk niet worden gerealiseerd En als een ...