YOUNG & PROFESSIONAL: Marcella van Dal (31) ... een uitzondering op de regel De gepassioneerde young professional maakt duidelijk dat generatie brede percepties bij lange na niet voor iedereen passend zijn Net na mijn afstuderen verzuchtte ...
Waternet klokt feedback achterover ... kent vanzelfsprekend grenzen Regel je het zoals bij Waternet Dan denken klanten graag met je mee en heb je nog maar één probleem hoe je die stortvloed aan goede ideeën gaat uitvoeren 1 De tien ...
Brussels Airlines vindt gastgerichte balans ... business hospitality Geen regeltjescultuur Die spirit is dat het weliswaar handig is dat Brussel Airlines interne regels en procedures heeft en dat die zeker ook bijdragen aan het verlagen van de ...
Zorg voor aantrekkelijke employer brands ... bouwen meer uitzondering dan regel Het overgrote deel van de recruitmentcommunicatie wordt volgens decennia oude informatieve en emotieloze formats en kanalen uitgezet En als er al wat gevoel wordt ...
7 extra tips om je klanten terug te laten komen ... bedrijven hanteren een 80 20 regel 80 procent van je omzet is afkomstig van 20 procent van je klanten Zorg ervoor dat die 20 procent een persoonlijke band heeft met je medewerkers Geen enkele ...
Ik zie ik zie wat jij niet ziet ... van je omgeving is de eerste regel bij klantenservice en goed hostmanship Zien wanneer een klant binnenkomt horen dat de winkeldeur gaat het geluid van het geld opmerken dat er een klant is die ...
Van los zand naar zandkastelen ... Ook hier geldt de gouden regel van het zandkasteel voldoende water tussen het losse zand Veel organisaties bestaan desalniettemin uit los zand In het tijdperk van omnichannel waarin de klant ...
Nagels bijten ... vanzelfsprekend toch de regel dat we een klant nooit en te nimmer afvallen of aanvallen op social media Ook kun je soms om privacyredenen niet inhoudelijk reageren wat in dergelijke gevallen ...
ReviewFirst #32: 'De 7 regels van meneer Reimers' van Ria Harmelink 32 De 7 regels van meneer Reimers van Ria Harmelink 13 april 2017 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...
Ook advocatuur stelt Voice of the Customer aan ... sluiting van een zaak In de regel reageren klanten verrast op zo n verzoek Ze krijgen acht vragen voorgelegd onder andere over de inzichtelijkheid en begrijpelijkheid van de factuur Maar ook vragen ...