2Contact laat PTTT-donateurs in hun waarde

... altijd de beste kwaliteit en respons wil behalen Winnen is dan ook zeker ons doel klinkt het strijdvaardig Vanuit dit uitgangspunt is gekozen voor de volgende strategie kwalitatief goede gesprekken ...

Merken negeren helft van schriftelijke klantverzoeken

... met een gemiddelde responstijd die is gedaald van 8 uur en 37 minuten naar 5 uur en 27 minuten Consumenten die op zoek zijn naar basisinformatie kunnen nog altijd het beste terecht op de ...

NCCC 2015: Simyo’s Wall of change inspireert

... ondertussen aan waardoor de respons op e mail 14 dagen was in plaats van 3 dagen De focus lag duidelijk op kwantiteit blikte Van der Laan terug Gevolg de sfeer verslechterde er ontstond een hoog ...

PTTT 2015: Het spelersveld

... Groeneweg benieuwd naar de respons en de reacties die de verschillende deelnemers zullen krijgen in relatie tot het Liliane Fonds De advisering vanuit de contactcenters op dit vlak kan ons zeker ...

Carglass - Een barst kan het onderscheid maken

... te krijgen en de respons te vergroten We stellen maximaal drie vragen die in een minuut zijn te beantwoorden De NPS vraag én wat is de reden daarvan In welke categorie past uw antwoord ...

Van der Valk rolt sociale menukaart uit

... Nog sneller boeken via voice respons of met de Apple Watch Zelf uitchecken en afrekenen nog tijdens het ontbijt zonder ervoor in de rij te hoeven staan bij de receptie Het zijn slechts voorbeelden ...

Enterprise Feedback Management - deel 3 (IVR)

... en IVR Interactive Voice Respons IVR is vooral veel gebruikt in contactcenteromgevingen in onderzoeken naar producttevredenheid of voor feedback in retail Vooral in de VS zijn quick service ...

'Maak gebruik van je promoters'

... genoeg was de respons daarop toch nog 35 procent blikt Van Kralingen terug In 2010 stapte de salesorganisatie over op NPS metingen Nu stellen we klanten nog maar één vraag gaat u ons ...

VliegenNaar.nl houdt ‘Curaçao beldagen’

... maar we denken dat de respons best omvangrijk kan zijn laat Boldingh aan CustomerFirst weten Vervolg Indien de actie een succes blijkt zullen er vaker beldagen worden georganiseerd voor ...

Een hogere klanttevredenheid begint bij je medewerker

... zij hier tevreden over De respons van de klanten zal niet altijd worden verkregen Maar als de medewerker zelf een positief gevoel heeft over de interactie zal hij zij er toch echt niet vaak naast ...