VideoFirst #101: Appetijtelijke ervaring

... gastheer of vrouw in het restaurant een glaasje sake van het huis en de avond is compleet Dit gold niet voor designbureau Naked Inc dat vond dat de klantreis nog beter kon Het bureau zette Tree ...

Machine data inzetten voor CX-verbeteringen

... dagelijks één van de 11 000 restaurants bezoeken zo snel en goed mogelijk helpen We onderscheiden ons met een fast experience daar is alles op gericht Zoals bijvoorbeeld onze loyalty app met mobile ...

VideoFirst #98: Robotpizzabakker

... wils Een open keuken in een restaurant is dan ook niet af zonder de belevenis van een pizzabakker die vers een pizzabodem in de rondte gooit Toch Qua efficiency zouden de pizzabakkers wellicht ...

ExperienceFirst #10 - Iwan Banens

... Italiaans en een Nederlands restaurant Deze vraag hoorde ik laatst voorbij komen Het antwoord is heel herkenbaar In een Italiaans restaurant hoor je als eerste Welkom terwijl je in een Nederlands ...

ExperienceFirst #4 - Davy Kestens

... ziet komen de ober in het restaurant die weet dat je het liefst bruisend water en een dubbele espresso hebt bij je lunch enzovoorts Een tijdje geleden was ik in Brussel Vanwege onverwachte redenen ...

De kleine dingen maken het verschil

... rond op social media Een restaurant bood op de kaart een zogenoemde Bandit Plate Een bord en bestek voor kinderen om eten van het bord van je ouders te jatten gratis Geniaal Dit zorgt bij mij ...

RobotFirst #1: Googelen? Dat is zó 2016

... hoorden over het fijnste restaurant het beste televisiemerk en de goedkoopste zorgverzekering In de tijd vóór Google gingen we op een compleet andere manier om met informatie Maar hoe zit dat met ...

Klantgericht bubbelen in de Aqua Mundo

... gethematiseerde Italiaanse restaurant Nonna s Pizza é Pasta een restaurant met de ultieme sfeer van een Zuid Italiaans dorpje waar Nonna Italiaans voor oma de scepter zwaait en haar knusse huis en ...

Achtergrondmuziek beïnvloedt ongemerkt klantloyaliteit

... het winkelen de lunch in een restaurant bij het betreden van het vliegtuig of gedurende de wachtstand aan de telefoon dagelijks worden we ongewild getrakteerd op achtergrondmuziek Dit muzikaal behang ...

Klant weet wat 'ie krijgt: nieuwe Michelinsterren 2021 bekend

... fantastische culinaire CX Restaurants kunnen zich met de bekroning profileren kunnen de prijzen verhogen en krijgen extra klandizie maar zitten dan ook wel vast aan enkele gedrags en kookcodes die ...