ING behaalt Gouden Oor Erkenning ... jaar waarbij jaarlijks een review plaatsvindt De Gouden Oor Standaard wortelt in de internationale ISO richtlijnen voor klanttevredenheid ISO 10000 serie en onderscheidt vijf organisatiegebieden en ...
Webshops niet gebaat bij te positieve klantreviews ... gebaat bij te positieve klantreviews 15 augustus 2016 Zeer positieve consumentenreviews leiden tot torenhoge verwachtingen met als gevolg dat mensen veel vaker hun producten terugsturen En dat doet ...
Hoe complexer de vragen, hoe groter de behoefte aan persoonlijk contact ... te kunnen sluiten dan online Reviews Het onderzoek benadrukt verder dat consumenten trouwer worden aan merken als de klantenservice in de winkel of via de telefoon goed bevallen is Een kwart van de ...
Hoe je via emotiemarketing klanten voor het leven maakt ... van Harvard Business Review 2010 Emotionele loyaliteit onder verzekerden blijkt van grote invloed op gedragsloyaliteit terwijl klanttevredenheid gek genoeg geen directe bijdrage levert aan ...
Transavia in zee met TripAdvisor ... Andrew Wong hoofd Airline Review Partnerships bij TripAdvisor Flights merkt op reizigers te helpen in hun keuze voor vluchtopties door openhartige beoordelingen en foto s van reizigers en ...
‘Klantfeedback is een thermometer voor je organisatie’ ... je organisatie 03 mei 2017 Reviews bepalen steeds vaker hoe consumenten zich verhouden tot een product of dienst Klantfeedback kan daarom waardevol zijn voor de relatie met je klant mits je de ...
De betoverende service van de Efteling ... heeft bijvoorbeeld op Google review score van maar liefst 4 7 op een 5 puntschaal Gastvrije medewerkers Het lijkt een open deur maar uit eigen ervaring blijkt dat de medewerkers zelfs op een koude ...
NFC brengt online retailers in contact met klant ... kan starten of een review kan achterlaten Rob Wennink general manager van Bunzl verwacht dat NFC technologie here to stay is De technologie is tot nu toe vooral getest op de mogelijkheden ...
Koopjesjager vertrouwt op reviewsites vertrouwt op reviewsites 30 november 2018 Reviewplatforms en vergelijkingswebsites zijn leidend voor consumenten die in december Sinterklaas en Kerstinkopen doen Social media en ...
Opiness combineert reviews met KTO's combineert reviews met KTO s 11 december 2014 De oprichters van Zoover introduceren een nieuw platform voor consumentenreviews Opiness nl De Nederlandse startup combineert ...