Digitale doeners

... laat ernaartoe leiden Welke route je precies wenst te bewandelen is natuurlijk vrijblijvend Toch komen tips van een gids nog weleens van pas Desgevraagd effenen digital service specialist Ruud ...

RobotFirst #25: Succes met AI zit in de mens

... tijdig op inspelen Ja deze route is vele malen complexer dan technologie ontwikkelen maar de resultaten zullen ook net zo hard stijgen Ja je zult de taal van je klant en management moeten leren ...

Gemene delers innovatieve bedrijven

... de eisen van de consument Route We proberen er allemaal achter te komen wat we nog meer kunnen en wat we kunnen worden Eén van de redenen dat we afhankelijk zijn van innovatie is dat we willen dat ...

Uber inspireert Domino’s

... te bieden in de locatie en route van hun taxi In de loop van de tijd zullen alle voertuigen van Domino s zowel scooters auto ́s als elektrische fietsen met gps technologie worden uitgerust De ...

Srprs.me: 'Onze NPS ligt structureel op +58'

... Engeland en Scandinavië En route Srprs me verrast klanten door pas op het laatste moment te verklappen waar de reis heengaat maar alsof het zo moest zijn presteerde CustomerFirst het om ook mede ...

ExperienceFirst #45 - Sannah van der Sman

... in Rotterdam nam ik vaak de route door de binnenstad onderweg naar metrostation Blaak Na een lange studiedag vol projectgroepen en colleges gewoon even lekker window shoppen Net iets afwijkend van ...

Het creëren van een magische CX

... maken voor diners hun route beheren interactieve kaarten met GPS gebruiken en tot op de minuut nauwkeurig de wachttijden voor attracties vinden Je kunt er zelfs de normale check in in de ...

[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1)

... dat klanten die de digitale route kiezen vaak behoefte aan zekerheid en bevestiging van hun keuze willen ervaren Daarnaast blijft het sociale contact waardevol wat de route naar digitaal soms ...

Wanneer de klantreis eindigt en een nieuwe begint...

... wachtmuziek een duidelijke route en een medewerker die zorgvuldig verifieert om wie het gaat Dat vraagt veel van medewerkers Zeker Nabestaanden bellen vaak vanuit rouw en moeten tegelijk in de ...

RobotFirst #10 - Gespreksstarters

... om bijvoorbeeld de snelste route te bepalen of het volgende nummer aan te zetten Toch zijn spraakinterfaces nog niet echt doorgebroken We lijken nog niet helemaal overtuigd want praten tegen je ...