‘Salesforce maakt superstar service mogelijk’ maakt superstar service mogelijk 03 juli 2017 Branded content Technologische veranderingen zorgen voor een continue ontwikkeling van de klantverwachting Dit biedt bedrijven de nodige ...
NICE: 'Populariteit social service gedaald' Populariteit social service gedaald 13 april 2016 Het aantal consumenten dat social media inzet om problemen op te lossen is gezakt ten opzichte van twee jaar geleden Dat melden NICE Systems en ...
AirHelp verbetert customer service met AI verbetert customer service met AI 28 mei 2019 Mirjam Hulsebos De meeste bedrijven die artificial intelligence inzetten in klantcontact doen dat voor het afhandelen van eenvoudige vragen Bij ...
Top 10 AI-technologieën ... ten behoeve van customer service en het samenvatten van business intelligence inzichten Spraakherkenning Menselijke spraak kopiëren en transformeren in een format geschikt voor ...
RobotFirst #23: Virtuoze voice-service 23 Virtuoze voice service 26 september 2019 Momenteel is er een sterke focus op chatbots binnen organisaties echter staat deze technologie nog steeds in de kinderschoenen Hoewel systemen ...
Ziggo brengt AR-assistent uit ... konden alleen klantenservicemedewerkers het modem uitlezen nu kan de klant zelf visueel in kaart brengen wat de wifi kwaliteit is De 3D map die de klant nu kan opstellen kan hij vervolgens ...
Microsoft Copilot nu algemeen beschikbaar voor service ... nu algemeen beschikbaar voor service 7 februari 2024 Kel Koenen Copilot ondersteunt medewerkers bij het voltooien van verschillende taken in Microsoft Dynamics 365 voor Service en Sales Daarnaast ...
Vodafone laat agents vanuit huis werken ... Nederland biedt 200 klantenservicemedewerkers vanaf 1 maart gefaseerd de mogelijkheid om vanuit huis te werken Maximaal 40 van hun werkzaamheden mogen zij buiten de kantooromgeving verrichten Wij ...
07 - Staatsloterij - Het antwoord op elke vraag is... ... die contact hebben met de service desk van de Staatsloterij loyaler zijn dan klanten die dat niet hebben gehad Ze heeft veel geïnvesteerd in kwalitatieve sessies en uitgebreide analyses waardoor ...
Zoom verrijkt contactcenter-platform ... Dit helpt customer service agents door de nazorgtijd te verkorten waardoor ze sneller weer beschikbaar zijn voor nieuwe gesprekken De chatbot helpt klanten op websites met natuurlijke ...